Mer over 92 % av brasilianere planlegger å gi gaver på Morsdagen, som feires 11. mai. Informasjonen ble avslørt gjennom en proprietær undersøkelse avMisjon Brasil, ledende plattform for belønnede tjenester, som, for å forstå publikums atferd på en av de viktigste dagene i året for den nasjonale detaljhandelen, hørte over tusen deltakere fra alle delstater i landet og District of Columbia.
Forskningen avslørte også en viktig endring i kjøpsatferd: de fleste forbrukere har tenkt å bruke opptil 200 R$ Blant de spurte, 33 % av de spurte forventer å bruke mellom 101 og 200 R$; 30 % mellom 50 og 100 R$, og 10 % opp til 50 R$. Av resten av de intervjuede er nesten 14 % villige til å betale mellom 201 og 300 R$, rundt 7 % ønsker å bruke mellom 301 og 400 R$, og ytterligere 6 % har til hensikt å betale for produkter over 400 R$.
Blant de gavekategoriene nevnt, leder "Skjønnhetsprodukter" (33%) og "Klær og tilbehør" (28%) som de mest foretrukne, noe som viser en etterspørsel etter varer som fremmer personlig pleie og selvfølelse. Allerede tradisjonelle gjenstander, som "Blomster" (6%) og "Hjemmedekorasjoner" (3%), har mistet plass blant valgene, noe som signaliserer endringer i forbruksvanene.
For Alyne Carvalho, leder for markedsføring i Mission Brasil og Mission Insights, selskapets forskningsavdeling, viser undersøkelsen at den brasilianske forbrukeren er mer strategisk og emosjonell i sine valg. "Brasilianeren søker i dag balansen mellom kostnad, kvalitet og følelsesmessig betydning når de velger gaven," vurderer han.
Unge trekker forbruket
Profilen til de intervjuede fremhever innflytelsen fra de nye generasjonene på forbruket. Størstedelen av respondentene tilhører generasjon Z (45 %) og millennials (31,2 %), grupper kjent for den sterke innflytelsen fra sosiale medier på kjøpsbeslutninger. Blant de andre deltakere har 15 % mellom 36 og 42 år, og 7 % er i alderen 43 til 51 år.
Når det gjelder inntekt, tjener 47 % opptil en minimumslønn, 40 % mellom én og tre lønninger, 9 % mellom tre og fem lønninger, og bare 3 % tjener over fem minimumslønner.
Den sosioøkonomiske inndelingen hjelper også med å forklare fokuset på prisstrategier og preferansen for kontantbetaling, og avslører en forbruker som er oppmerksom på budsjettet. For Alyne, dette bildet av studien hjelper med å forklare den nye generasjonen forbrukere: "Når vi ser på disse generasjon Z og millennials, er det veldig tydelig at de ønsker mye mer enn et produkt: de søker opplevelser, verdier og et klart formål i hvert kjøp. For detaljhandelen er det avgjørende å forstå denne reisen for å utnytte datoen, bygge relevans og lojalitet," konkluderer eksperten.
Service og butikkopplevelse i fysisk butikk
For valget av gave, peker studien på produktkvalitet som den viktigste faktoren i kjøpsbeslutningen, og den ble fremhevet av 28,4 % av de spurte. Kundeservice kommer deretter, og anses som viktig for 20,5 % av forbrukerne.
Raskheten i levering eller kundeservice fremheves også som en avgjørende faktor, og anses som svært viktig av 91 % av deltakerne. Enda en faktor som fanger oppmerksomheten: til tross for den sterke digitale tilstedeværelsen blant de yngre generasjonene, skiller preferansen for fysisk handel seg ut, med 56 % som har tenkt å besøke fysiske butikker, mens 43 % velger online.
Ifølge lederen for markedsføringsavdelingen og Mission Insights, veier den emosjonelle forbindelsen som skapes ved å velge en gave personlig for noen så betydningsfull, tyngre enn praktisiteten ved å handle på nettet. Vår undersøkelse viser at den fysiske kjøpsopplevelsen fortsatt skaper en veldig sterk emosjonell forbindelse, spesielt i høytider. Raskheten, kombinert med følelsen av nærhet, påvirker direkte forbrukerens beslutning, sier Alyne.
En annen viktig opplysning gjelder insentivstrategier for forbruk: 76,8 % av respondentene foretrekker rabatt fremfor cashback. I tillegg indikerer 66,7 % intensjonen om å betale kontant, en atferd som styrker en tendens til større ansvarlighet og økonomisk planlegging på kjøpstidspunktet, en atferd som allerede er observert blant de nye generasjonene. Blant de mest verdsatte former for tiltrekning, fremhever 42 % lave priser og rabatter, mens 25 % prioriterer god kundeservice.
