Med stadig mer sofistikerte strategier og optimistiske prognoser forbereder den brasilianske detaljhandelen seg på en av årets viktigste dager: Morsdagen. I 2025 forventes det at feiringsuken vil generere rundt 14,2 milliarder reais, en økning på 6,5 % sammenlignet med 2024, ifølge estimater fra Den nasjonale handelskonfederasjonen (CNC).
For å forstå situasjonen bedre,Daniela Dornellas, ideator og kurator avMøte om mote, en pionerplattform i Brasil som fokuserar på att främja evenemang inriktade på entreprenörskap inom modebranschen, delarinnsiktom atferd, markedsføringsstrategier og de nye kravene for å skille seg ut i dagens detaljhandel. Ifølge henne er Morsdagen den nest viktigste datoen i detaljhandelskalenderen, bare slått av julen. Men, mer enn å selge, er merkevarens oppdrag å skape minneverdige opplevelser. "Den dagens forbruker ønsker mer enn en gave, han vil knytte seg til merket og oppleve noe autentisk. Personalisering av opplevelsen og humanisering av kommunikasjonen er avgjørende for å skape denne forbindelsen," sier han.
drevet av etterpandemien og den digitale akselerasjonen har dagens forbruker andre forventninger. I dag drives vi av fortellinger som verdsetter det sensoriske og den emosjonelle forbindelsen. Detaljhandelen må være immersiv og tilby opplevelser som virkelig påvirker, fremhever Daniela Dornellas.
Med den intense aktivitet som datoen krever, har detaljhandlere satset på grundige planlegginger basert på data fra året før. Lagerstyring, logistikk og team må planlegges på forhånd. Bruken av data er avgjørende for å unngå lagerbrudd, optimalisere ruter og sikre effektiv kundeservice i salgsstedet, understreker han/hun. Dataanalyse og bruk av CRM er også uunnværlige allierte for suksess i salg. Basert på data kan detaljisten optimalisere oppsettfra butikken, kontrollere lageret mer nøyaktig og lage skreddersydde tilbud som virkelig gir mening for det lokale publikumet, sier Daniela.
Tematiske kampanjer, spesial samarbeid og bruk av kunstig intelligens er allerede en realitet i sektoren. Influencer-markedsføring, mobilannonsering og tiltak som skildrer morsrollen på en realistisk måte har fått økt oppmerksomhet. I tillegg har virtuelle prøverom og kapselkolleksjoner vært satsinger for å koble innovasjon til følelser, sier Daniela. Nå, i miljøetomnikanal, kjøpsopplevelsen blir kontinuerlig, flytende og integrert. Kunden kan starte reisenonlineog fullføre i den fysiske butikken eller motsatt, uten å miste personaliseringen. Konsistensen mellom kanaler er uunnværlig," forklarer han.
De mest søkte kategoriene som fortsatt er populære i løpet av perioden er mote, skjønnhet og teknologi. Spesielt fremhever Daniela moteoppgangenvelvære, somer komfort, funksjonalitet og bærekraft, som reflekterer de nye verdiene til forbrukeren. Fremtiden for detaljhandelen går mot konsolidering av unike opplevelser, avansert teknologi og sosialt ansvar. "Vi ser kunstig intelligens brukt i kampanjer, intelligente prøverom og tilpassede tiltak. Teknologien erstatter ikke det menneskelige, men styrker forbindelsen," konkluderer.
