Med ankomsten av Morsdagen, som i år feires den 11. mai, mobiliserer detaljhandelen seg for en av de mest betydningsfulle datoene i den brasilianske handelskalenderen, som bare overgås av julen når det gjelder salgsvolum. I henhold til de nyeste undersøkelser om kjøpsintensjon publisert av organisasjoner som Fecomércio og SPC Brasil, planlegger over 75 % av forbrukerne å gi gaver til sine mødre, med gjennomsnittlige gavekort som varierer mellom 150 og 250 R$. Klesseområdene mote, skjønnhet, elektronikk og gastronomi leder preferansene.
Markedsførings- og forretningsstrategispesialist, Frederico Burlamaqui, forklarer at datoen representerer en strategisk mulighet for handel å øke omsetningen, tiltrekke nye kunder og beholde de gamle gjennom mer følelsesmessige og personlige kjøpsopplevelser. Morsdagen anses være den nest viktigste datoen i året for den brasilianske detaljhandelen, og dens innvirkning er betydelig både i salgvolum og i aktivitet i ulike sektorer. I tillegg skaper den sterke emosjonelle appellen til Morsdagen et gunstig miljø for kampanjer som knytter merker og forbrukere tettere sammen, noe som bidrar betydelig til å styrke bedriftenes image og posisjon i markedet, sier han.
Men like this, for å utnytte denne salgsøkningen, advarer Burlamaqui om at det kreves mer enn gode kampanjer, det er viktig at entreprenører investerer i en strategisk planlegging og markedsføringsaktiviteter som er godt tilpasset målgruppens profil. Morsdagen er en gyllen mulighet til å styrke forholdet til kunden, skape verdi for merket og øke salget. Men alt begynner med planlegging og markedskunnskap, forklarer eksperten.
Tips for using marketing to boost sales on Mother's Day
1 – Forhåndsavklaring er avgjørende
Burlamaqui anbefaler at kampanjene begynner å bli annonsert minst tre uker i forveien. "Det er ikke nok bare å annonsere kampanjen i helgen for datoen. Merker som bygger narrativ og forhold over de foregående ukene, har en tendens til å konvertere mer," understreker han.
2 – Kjenne publikumet og tilby skreddersydde løsninger
Data viser at forbrukerne i økende grad søker meningsfulle tilstedeværelser. Å tilby målrettede gaveforslag, tilpassede sett og følelsesmessige opplevelser er en måte å skille seg ut på. Kunden ønsker noe som reflekterer forholdet til moren, ikke bare et produkt, sier eksperten.
3 – Satse på innhold og historiefortelling
Merker som forteller gode historier vinner forbrukernes hjerter. Kampanjer som verdsetter kjærligheten, minnet og mangfoldet av mødre som finnes i dag er mer effektive enn generiske kommunikasjoner. Det emosjonelle er en stor alliert på denne dagen, fremhever Burlamaqui.
4 – Koble kanaler online og offline
Selv om e-handel vokser, blir mange kjøp fortsatt gjort personlig. Integrasjonen mellom kanaler er nøkkelen. Å bruke det digitale for å tiltrekke, engasjere og lojalisere, og det fysiske for å fortrylle i kjøpsopplevelsen, er en kraftig kombinasjon, forklarer eksperten.
5 – Tilby reelle fordeler
Rabatter, gratis frakt, gaveinnpakninger, direkte sending til moren og spesielle betalingsvilkår kan være de differensieringsfaktorene som påvirker kjøpsbeslutningen. "Den som kommuniserer empatisk og kreativt, ligger foran. Morsdagen er en feiring av bånd, og dette må komme tydelig frem i hver detalj av kampanjen," kommenterer Burlamaqui.
6 – Opprett strategiske partnerskap
Å slå seg sammen med andre merker eller lokale virksomheter kan utvide kampanjens rekkevidde og tilføre verdi til kundeopplevelsen. Partnerskap med blomsterbutikker, konditorier, frisørsalonger eller leveringsselskaper, for eksempel, kan føre til felles kampanjer, konkurranser og gaver som begeistrer publikum og gir mer synlighet, sier han.
7 – Invester i tematiske utstillinger og atmosfære
På det fysiske salgsstedet gjør atmosfæren hele forskjellen. En godt gjennomtenkt utstilling som subtilt og følelsesmessig henviser til morskap tiltrekker seg oppmerksomhet og inviterer til kjøp. Små detaljer som blomster, kjærlige setninger og godt lys bidrar til å skape en engasjerende stemning, sier Burlamaqui.
8 – Bruk influencer-markedsføring til din fordel
Partnerskap med influencere som kommuniserer med målgruppen din kan utvide rekkevidden av kampanjen din og skape en autentisk forbindelse med forbrukerne. "Anbefalingen fra en pålitelig person har stor vekt, spesielt på emosjonelle dager som Morsdagen," understreker eksperten.
9 – Tilby unike handleopplevelser
Enten i det online eller fysiske miljøet, å tilby en minneverdig opplevelse er et differensial. Humantisert service, spesialemballasje, tilpassede billetter, bakgrunnsmusikk eller til og med interaktive aktiviteter kan gjøre kjøpet til et spesielt øyeblikk.
10 – Overvåk resultatene og lær av dem
Etter kampanjeperioden er det viktig å analysere innhentede data: bestselgende produkter, kanaler med høyest konvertering, engasjement for tiltakene, avkastning på investering (ROI), blant annet. Disse lærdom vil være avgjørende for planleggingen av kommende merkedager og for å styrke merkevarens markedsføringsstrategi som helhet, konkluderer Burlamaqui.
