I 2024 ble Brasil konsolidert som lederen innen kjøp via sosiale medier i Latin-Amerika. Ifølge data fra Hootsuite sier 51,3 % av brasilianske forbrukere at de har til hensikt å kjøpe produkter direkte gjennom disse kanalene. Dette scenariet styrker styrken i det sosiale miljøet som et kontaktpunkt for handel og understreker viktigheten av raske, tilpassede og humaniserte prosesser for å omdanne interaksjoner til reelle konverteringer.
De de to år har volumet av salg startet i sosiale miljøer i Brasil økt betydelig, noe som reflekterer en transformasjon i digitalt forbrukeratferd. Når opplevelsen er skreddersydd, smidig og kundesentrert, slutter konvertering å være en mulighet og blir en naturlig konsekvens, sier Denis de Lutiis, markedsføringssjef for LATAM i Getnet.
Med tanke på dette har Getnet samlet syv praktiske tips for at gründere kan omdanne likerklikk til lojale kunder, øke sine resultater og erobre plass i et stadig mer konkurransedyktig marked.
- Skill bedriftsprofilen fra personalet:Å holde separate kontoer unngår støy og styrker profesjonaliteten, i tillegg til å frigjøre avanserte kundeservicefunksjoner.
- Optimaliser din digitale utstilling:Fyll inn firmanavn, beskrivelse, åpningstider og lenke til nettstedet. Bruk profesjonell profilbilde — logo eller stjerneprodukt.
- Automatiser meldinger og organisere kontakter:Konfigurer hilsener og fraværssvar. Etiketter som "ny kunde" eller "ventende betaling" effektiviserer salgstrakten.
- Lag en attraktiv katalog:Vellykte bilder, nøytralt bakgrunn, objektive beskrivelser og oppdaterte priser gjør at kunden kan navigere uten å forlate chatten.
- Svar med hurtighet og empati:Hastighet er viktig, men ekte oppmerksomhet skaper lojalitet. Ring kunden ved navn og foreslå skreddersydde løsninger.
- Promoter kanalen på alle kontaktpunkter:Inkluder lenke eller QR-kode på de andre nettverkene, nettstedet, kort, emballasje og e-postkampanjer. Jo lettere enklere tilgangen, desto større volum av leads.
- Bruk sendingslister med ansvar:Send nyheter og kampanjer kun til kontakter som har gitt tillatelse til å motta dem, og respekter frekvensen for å unngå spam.
Med konsekvent planlegging og gjennomføring, blir sosiale medier mer enn bare en utstilling, de blir en kassasystem som opprettholder veksten selv i konkurransedyktige markeder.
