Nesten halvparten (48%) av brasilianske forbrukere planlegger å øke sine utgifter til abonnementstjenester innen 2030, og gjør den gjentakende forbruksmodellen til en viktig del av husholdningsbudsjettet. Konklusjonen er fraAbonnementsundersøkelse 2025, en ny studie utført av Vindi i samarbeid med Opinion Box.
Bare i det siste året har 35 % av de spurte økt denne typen utgifter, som inkluderer abonnement på strømmetjenester, treningssenter, gass, helseforsikring, blant annet. I år planlegger 26 % å utvide utgiftene ytterligere, en økning på tre prosentpoeng sammenlignet med undersøkelsen i 2024, hvor 23 % pekte på denne intensjonen.
I følge Vindi-studien bruker 56 % av brasilianerne allerede mellom R$ 51 og R$ 200 månedlig på abonnementer.Abonnement ble til å representere bekvemmelighet, forutsigbarhet og praktisk for forbrukeren. Og for bedriftene betyr det stabil inntekt og mulighet for lojalitet. Det er en modell som har modnet og bør fortsette å vokse jevnt de neste årene., sier Marcelo Scarpa, VP for Financial Services i LWSA.
Streaming leder, men øker abonnementet på mat-apper og skytjenester
Selv om streaming fortsatt leder innen den gjentakende forbrukermodellen med 69 %, øker også andre aktiviteter som treningssentre, skytjenester og lojalitetsprogrammer for matapper i popularitet blant forbrukerne.
Underholdning, som streaming av video (73%) og musikk (45%), leder fortsatt den nasjonale preferansen. Imidlertid peker undersøkelsen på en sterk økning i abonnementer for forbrukerens daglige behov, med særlig vekt på mat-apper (40%) og treningssentre (40%).
Modellen konsoliderer seg også i viktige tjenester i husholdningsbudsjettet, som helseforsikringer (43 %), forsikringer (35 %) og utdanning (29 %), i tillegg til produktivitetsverktøy som skylagring (35 %).
Denne oppførselen indikerer at den brasilianske forbrukeren er komfortabel med logikken bak gjentakende betalinger. Men han er også krevende: forventer en god opplevelse, kontinuerlig verdi og autonomi til å kontrollere utgiftene sine., scorer Scarpa.
Annonser og delte passord: de nye dilemmaene for strømmingskonsumenten
Opplevelsen fortsetter å være en viktig faktor for 30 % av forbrukerne for å opprettholde en tjeneste. På den annen side, når det gjelder streamingtjenesten, er 58 % imot annonser på plattformen, mens 45 % synes det er rettferdig å ha reklame og betale mindre for tjenesten.
Inngåelse av familieplaner står for 80 % av videobestillingene og 60 % av lydabonnementene. Delingen av passord med personer som ikke bor på samme adresse har også gått ned, fra 56 % i fjor til 49 % i årets undersøkelse.
Brukeropplevelsen (30%) og kostnad-nytte-forholdet (20%) er blant de viktigste grunnene til kundelojalitet, i tillegg til tilbudet om eksklusive fordeler for abonnenter (26%), ifølge undersøkelsen.På den annen side har 49 % allerede kansellert tjenester på grunn av misnøye, og 39 % har oppgitt at de ikke bruker det de har abonnert på med jevne mellomrom.
Kredittkort leder, men forbrukerens mistillit åpner rom for fremveksten av Pix
Forskningen avslører et paradoks i forbrukeratferd: selv om kredittkort fortsatt er den mest brukte betalingsmåten for abonnementer (69 %), er mistilliten høy, med bare 24 % av brukerne som sier de har full tillit til å registrere sine data på nettet.
Denne spenningen åpner for vekst av alternative metoder som Pix (13%) og debet (8%), spesielt blant de yngre. For bedrifter viser dette scenariet behovet for å tilby ikke bare variasjon, men også teknologi som sikrer sikkerhet og en betalingsopplevelse med få trinn.
Vi ser en økende trend i betalinger via Pix med ankomsten av planlagt Pix, og i de neste månedene med delbetaling via Pix, dermed må bedriftene tilpasse seg., fullførte Scarpa.
Undersøkelsen om abonnement 2025 ble gjennomført i mai 2025 med 2 023 forbrukere i alle regioner i Brasil. Feilmarginen er på 2,2 prosentpoeng.
