Beskrevet som et sett av verdier, tro, normer, holdninger og praksiser som kjennetegner hvordan en organisasjon fungerer, reflekterer bedriftskulturen en virksomhets identitet og påvirker hvordan medarbeiderne oppfører seg, tar beslutninger og relaterer seg til hverandre og kundene.
I henhold tilCarla Martins, visepresidenten forSERAC, hub for bedriftsløsninger, og er en referanse innen regnskap, juridisk, utdanning og teknologi, er organisasjonskulturen et nøkkelpunkter for bedriftenes vekst og må implementeres med strategi. "Selv i SERAC var arbeidet med organisasjonskultur et viktig verktøy for vår vekst, fordi det gjorde oss i stand til å danne et team. Før var vi bare et selskap som gjorde en god jobb, men etterpå dannet vi et team som begynte å kjempe for de samme drømmene og omfavne de samme verdiene," sier han.
Ifølge ledelsen var det byggingen av en sterk organisasjonskultur som gjorde det mulig for SERAC å gjennomgå store utfordringer, også under covid-19-pandemien. Kulturen se vinner over strategien i de mest utfordrende dagene, fordi hvis det oppstår et stort problem og alle er engasjert, vil dette problemet bli håndtert lettere. Under pandemien klarte vi å fortsette å yte med mesterlighet selv på avstand, forklarer Carla.
Vise-presidenten i SERAC understreker at en sterk organisasjonskultur har en tendens til å samle medlemmene i selskapet rundt felles mål, mens en svak kultur kan føre til splittelse og mangel på retning. Kultur er alt medarbeideren gjør mens eieren ikke er til stede. Den kan være rettet mot kunden og velvære, men den kan også tillate sladder og dårlig kvalitet på arbeidet, derfor er det viktig at bedriftseiere er oppmerksomme for å bygge en organisasjonskultur som gir mening, forklarer hun.
Sjekk fire trinn for å implementere en sterk bedriftskultur, ifølge Carla Martins:
1.) Definere den ønskede kulturen og arbeide med å modellere den – For dette kan det være lurt å hente referanser fra selskaper i din bransje eller til og med andre bransjer, og liste opp hvilke verdier som bør inngå. Ofte må det gjøres tilpasninger og vurderes om segmentet og kundene passer med det som modelleres. Du ønsker et selskap som Apple, men møblene dine er gammeldagse? Vil ha noe mer formelt, men segmentet ditt er veldig disruptivt? Det vil være nødvendig å finne en balanse, veileder Carla.
2º) Tren de folk – Ledere og betrodde personer må trenes kontinuerlig for å puste inn bedriftens kultur, for når de er trent, vil de videreformidle kulturen til sine underordnede. Og hvis laget er lite, kan selve entreprenøren være hovedlederen og må fremstå som et forbilde. For eksempel, hvis det finnes en kultur av optimisme i selskapet, må han vise seg som optimist. Hvis han har en dårlig dag, er det bedre å holde seg unna folk enn å reflektere følelser som motarbeider det han ønsker å formidle til laget, foreslår lederen.
3º) Kommuniser og pust kultur hele tiden – Ifølge visepresidenten i SERAC kan alle elementer i selskapets kommunikasjon bidra til å spre kultur, fra dataskjermbildet til merkevarebyggingen. Selvfølgelig kan også WhatsApp-grupper dele selskapets verdier og oppmuntre til oppgaver som fremmer kultur, sier Carla Martins.
4º) Vurder og vurder på nytt – Lederne forklarer at det er nødvendig å vurdere periodisk om de overførte verdiene er i samsvar med det man ønsker i bedriftskulturen. "For dette er det viktig å ha verktøy i tilbakemeldingene, alltid med tanke på at en kultur tar minst noen år å implementere," sier Carla. Hun fremhever at når en bedrift har en sterk kultur, hjelper det å tiltrekke likemenn og avvise de som ikke passer inn, noe som hjelper med å møte daglige utfordringer og stimulerer vekst.
