Med fremveksten av teknologi og kunstig intelligens har mange selskaper gjennomgått intense transformasjoner og betydelige endringer i virksomheten sin. I henhold til en undersøkelse utført av IBM i deres "Global AI Adoption Index 2024", er AI i ferd med å bli en integrert del av organisasjoners daglige drift. Ifølge undersøkelsen har 72 % av globale virksomheter allerede tatt i bruk kunstig intelligens i 2024, noe som er en betydelig økning fra 55 % registrert i 2023.
Ved å ta i bruk disse innovasjonene, blir alle prosessene i bedriftene optimalisert, fra automatisering av rutineoppgaver til kompleks prediktiv analyse. Dermed er sektorer som finans, detaljhandel, helse og produksjon i frontlinjen av denne utviklingen, og høster fordelene av intelligente systemer som kan behandle store datamengder, identifisere mønstre og ta strategiske beslutninger med enestående hastighet og presisjon.
For Gustavo Caetano, administrerende direktør og grunnlegger avSambaPersonalisering er en av de største fordelene som AI gir. Når man analyserer store mengder data i sanntid, kan AI-løsninger forstå forbrukeradferd og tilby opplevelser tilpasset deres preferanser og behov. Denne evnen til å skreddersy tjenesten i stor skala øker konverteringsratene, styrker forholdet mellom merkevaren og forbrukeren, fremmer lojalitet og forbedrer selskapets omdømme i markedet, sier han/hun.
Når det gjelder bruk av denne teknologien i arrangementsektoren, har tilnærmingen ikke bare drastisk forbedret behandlingstiden, men også økt konverteringsratene ved å tilby personlig og øyeblikkelig støtte. „Chatboten er i stand til å forstå brukerens intensjon, svare på komplekse spørsmål om arrangementer, seter og priser, og veilede kunden proaktivt gjennom hele kjøpsprosessen. På denne måten gjør AI det mulig å behandle et mye større volum av transaksjoner med større nøyaktighet, noe som fører til økt salg og kundetilfredshet,” sier Gustavo Soares, COO og partner iExpress billettkontordigital plattform som tilbyr automatiserte løsninger for kjøp og administrasjon av billetter.
Når vi snakker om AI i bedrifter, kan vi ikke ignorere temaet mental helse. Med den gyldighet av NR-1, som fastsetter retningslinjer for arbeidstakernes mentale helse, har organisasjoner investert i verktøy som chatbots, som gir et rom for aktiv og personlig lytting for ansatte.EmpatIA har som oppgave å være et reelt og tilgjengelig støttespill i bedriftene. Det er et sted hvor medarbeideren kan snakke og bli hørt uten dømmekraft, før den emosjonelle belastningen eskalerer. Løsningen humaniserer relasjoner, hjelper HR og bidrar også til å oppfylle juridiske krav, som NR-1," sier Rafael Sanchez, administrerende direktør og grunnlegger avDigital utvikling, teknologiselskap med løsninger innen kunstig intelligens anvendt på bedriftsøkonomi med automatiseringer og virtuelle assistenter for små og mellomstore bedrifter (SMB), selvstendige næringsdrivende og forretningsnettverk.
Et annet følsomt og svært viktig spørsmål er etikk og åpenhet i behandlingen av data samlet inn via AI. I denne forbindelse finnes det løsninger på markedet som søker å optimalisere oppgaver og tilbyr rådgivning om samsvar med LGPD (Generell databeskyttelseslov) for bedrifter av ulike størrelser og omfang. I henhold til Ricardo Maravalhas, administrerende direktør og grunnlegger avDPOnetselskapet som har som mål å demokratisere, automatisere og forenkle samsvarsdagen med LGPD, har AI kommet for å bli. Bedrifter ønsker smidige og tilgjengelige løsninger. Med AI-verktøy er det mulig å gjøre sanntidsanalyser av behov og flaskehalser. I tillegg hjelper investering i spesialiserte løsninger ikke bare bedrifter med å overholde loven og unngå bøter, men er også kraftige for å beskytte omdømmet ditt, understreker administrerende direktør.
Bruken av kunstig intelligens i bedriftsmiljøer har også forandret måten møter gjennomføres på. I dag har vi AI-assistenter for møter, som har fått økt oppmerksomhet for å automatisere oppgaver som transkripsjon av samtaler, identifisering av nøkkelpunkter, oppsummering av beslutninger og til og med tildeling av oppgaver til deltakerne. Disse løsninger gjør det mulig for bedrifter å ha en delt kunnskapsstyring på en asynkron måte, og dermed igjen bli eier av innholdet de leverer til markedet. I tillegg hjelper slike verktøy med å spare tid og sikre at de mest relevante opplysningene blir registrert og delt med nøyaktighet, reflekterer Rodrigo Stoqui, Country Manager forKort oppsummert.
Til slutt, med utvidelsen av teknologiene, øker også ansvaret til selskapene for å sikre digital sikkerhet. Paulo Lima, administrerende direktør iSkynova, selskap som spesialiserer seg på skytjenester, bedrifts-e-post og digital sikkerhet, forklarer at innsamling og behandling av data i stor skala krever robuste mekanismer for å beskytte brukernes personvern og forhindre lekkasjer av sensitive opplysninger. I denne sammenhengen har AI-verktøy rettet mot databeskyttelse fått økt plass, hovedsakelig fordi de tilbyr raske diagnoser, automatiserte varsler og rapporter som letter forebyggende tiltak, analyserer han.
