Hvordan bruke AI i digital markedsføring uten å miste autentisitet

Kunstig intelligens er allerede en hovedaktør i mange digitale markedsføringsstrategier, og optimaliserer kampanjer, tilpasser kommunikasjon og fremskynder resultater. Imidlertid er en av de største utfordringene merkevarer står overfor å bruke denne teknologien uten å gi avkall på sin unike og autentiske stemme.

Samtidig som AI gjør det mulig å skalere innhold og automatisere interaksjoner, verdsetter dagens forbruker det som er ekte. Ifølge Edelman Trust Barometer 2024-undersøkelsen sier 81 % av folk at de må ha tillit til et merke for å bestemme seg for å kjøpe det. Det betyr at det, mer enn effektivitet, er nødvendig å opprettholde menneskeligheten i kommunikasjonen.

Det handler ikke om å velge mellom teknologi og menneskelighet. Det sentrale er å vite hvordan man bruker kunstig intelligens som et verktøy for å styrke kreativiteten, og ikke som en erstatning for den, sier Raphael Lassance, spesialist innen vekst og partner og mentor i Sales Clube, Brasils største salgssamfunn.

Bruken av AI i digital markedsføring bør følge noen retningslinjer for å opprettholde autentisiteten i kommunikasjonen. AI er et kraftig verktøy for å skalere, teste og optimalisere. Men det er nødvendig å ha en tydelig posisjonering og sikre at merkevarens stemme alltid er til stede, selv i automatiske meldinger. Det som skaper forbindelse er menneskelige følelser, og det kan ennå ikke automatiseres.

Nedenfor fremhever Lassance fem viktige praksiser for de som ønsker å bruke AI strategisk uten å miste merkevarens kjerne:

1. Klar retning for tone of voice:Verktøyene må mates med verdiene og språket til merket. Uten dette risikerer de å generere generiske og upersonlige meldinger;
2. Aktiv menneskelig kuratering:Selv om automatiseringen er på plass, forblir det menneskelige blikket avgjørende. Revisjonen av tekster, bilder og interaksjoner sikrer empati og følsomhet i meldingene;
3. Innhold med formål:Å bruke AI for å akselerere innholdsproduksjonen er gyldig, så lenge materialene har reell nytte for publikum. Overfladiskhet kompromitterer tilliten;
4. Som som allierte for empatiVerktøyet gjør det mulig å analysere atferd og interesser i dybden. Bruke denne informasjonen for å skape verdi, og ikke bare selge, er det som bygger relasjoner;
5. Testet med ansvarlighet:AI gjør det lettere å lage kampanjevarianter, men det er viktig å kontinuerlig vurdere hvordan disse variantene påvirker merkevareoppfatningen.

Kombinasjonen av kunstig intelligens og digital markedsføring vil bli stadig mer sofistikert i de kommende årene. Men for at dette skal skape reell verdi, må man huske at til syvende og sist snakker vi fortsatt med mennesker. Og mennesker kobler seg til historier, ikke til roboter.