Ifølge en undersøkelse utført av Microsoft økte klikk på annonser knyttet til Forbrukerens dag i løpet av hele februar i år med 29 % sammenlignet med samme periode året før. Dataene viser en økning i betydningen av perioden for forbrukerne og avslører for annonsørene behovet for langvarige kampanjer for å fange kjøpernes oppmerksomhet. Forskningen viser også at søk etter tilbud kan fortsette til uken etter arrangementet (15. mars).
Tidligere viste en undersøkelse fra E-Commerce Brasil at Forbrukerdagen allerede ligger på fjerde plass (31,1%) når det gjelder kunders preferanser for merkedager knyttet til økonomisk planlegging, og overgår Barnas dag (21,9%) og ligger bak bare Black Friday (54,7%), jul (46,7%) og Mors- og farsdag (33,7%).
I løpet av mars 2024 var de mest søkte kjøpskategoriene ifølge Microsoft elektronikk (62%), etterfulgt av reise og turisme med 17%, klær med 12% og detaljhandel generelt med 2%. I tilfelle 'reise og turisme', 'klær' og 'detaljhandel', inntraff toppinteressen i søk etter hoveddatoen, mens elektroniske varer og personlig pleieprodukter, som skjønnhets- og estetikkprodukter, hadde flere søk uken før og fortsatte å vises i søkene etter datoen.
Søketene i hele perioden (mars 2024) viste en annen trend. I henhold til undersøkelsen inneholdt 57 % av brukersøkene ikke spesifikasjoner, det vil si at de bare nevnte ønsket produkt eller tjeneste, noe som kan tyde på at forbrukerne er åpne for ulike merker mens de søker etter tilbud. De termene som utmerket seg mest i søk innenfor de nevnte kategoriene, var: "mobiltelefon", "flybillett", "veske", "gaming bærbar", blant annet.
I følge José Melchert, direktør for Ads hos Microsoft Brasil, er differensiering av merkevaren avgjørende, men det finnes andre sterke appell som konkurransedyktige priser og målrettede annonser, som hjelper med å fange usikre kjøpere. «Diversifiseringen av annonseformater og bruken av målrettede publikumsnettverk basert på brukernes interesser og atferd er avgjørende for å nå et engasjert publikum, og øke synligheten og effektiviteten av kampanjene», forklarer han.
Ifølge Microsofts undersøkelse kan 35 % av detaljhandelens konverteringer på denne datoen tilskrives såkalte "Publikumsannonser", som tar hensyn til brukernes atferd og interesser på internett for å nå en spesifikk målgruppe, og fremhever effektiviteten av denne strategien.
Muligheter med generativ AI
For Melchert, on dates like Consumer Day, the use of artificial intelligence is essential for strategy development and data analysis. "Vi har flere fremskritt innen segmentering og tilpasning av annonser, drevet av AI, som gir merkevarer nye muligheter til å optimalisere kampanjer og skille seg ut på Forbrukerdagen. For eksempel er det mulig å analysere store datamengder i sanntid for å identifisere forbrukeradferdsmønstre, noe som resulterer i skreddersydde anbefalinger som øker konverteringsratene betydelig," sier han.
En Microsoftannonsertepå begynnelsen av måneden, nye funksjoner for annonsører med mål om å øke publikumsengasjement. Blant annet er nyheteneMicrosoft Utstillingsannonser, som gjenoppretter opplevelsen av et fysisk showroom i det digitale miljøet, og lar brukerne utforske produkter på en immersiv og interaktiv måte. Løsningen Dynamic Filters hjelper med å gjøre konverteringen enklere ved å la brukerne finjustere søkene sine raskt og intuitivt, og presenterer de mest relevante produktene basert på individuelle preferanser, som spesifikke fysiske egenskaper.
En annen innovasjon er den dynamiske annonsegenereringen (Dynamiske søkeannonser – DSA), som bruker søkehistorikk for å lage tilpassede annonser, og forbedrer klikkfrekvensen og kampanjenes effektivitet. Microsoft Advertising har også utvidet app-kampanjene for å inkludere populære spill og integrasjon med Windows Start-menyen og Microsoft Store, noe som gjør det mulig å øke rekkevidden av kampanjene.
Fremtiden for kundeopplevelser er samtalebasert. I økende grad bruker forbrukere verktøy for kunstig intelligens, som chatter og søk, for å informere seg og ta beslutninger. Å være forberedt på å delta i denne samtalen som en fasilitator for beslutningsprosessen er en stor mulighet for merkevarene. Vi snakker om "promptable brands", som leverer innhold kombinert med annonser, og øker synligheten og effektiviteten av kampanjene, analyserer Melchert.
