StartNyheterMobiltelefon versus utstilling? Hvordan mobilutviklingen påvirker forbrukeradferd...

Mobiltelefon versus utstilling? Hvordan mobilutviklingen påvirker forbrukeradferd og detaljhandel

Detaljhandelslandskapet blir omdefinert etter hvert som forbruksvanene blir mer mobile. Bruken av enheter begrenser seg ikke bare til netthandel, men påvirker også betydelig opplevelsene i fysiske butikker. I henhold til en undersøkelse utført av Salesforce, som undersøkte atferden til over 300 millioner forbrukere i 37 land, bruker 72 % av dem sine mobile enheter under fysiske kjøp.

Studien peker også på at smarttelefoner og nettbrett har dukket opp som den mest disruptive innovasjonen i detaljhandelssektoren siden introduksjonen av netthandel på 90-tallet. Dette viser at enhetene ikke bare påvirker netthandel, men også spiller en viktig rolle i kjøpsopplevelsen i fysiske butikker.

For Andrei Dias, salgsleder hosNexaas, retail tech spesialist på løsninger for detaljhandelen, har praksiser kjent som "showrooming" og "webrooming" blitt vanlige i sektoren. Showrooming involverer handlingen med å sjekke priser, lese produktanmeldelser og til og med foreta kjøp i nettbutikker mens kundene går gjennom butikkens ganger.

På den annen side refererer den såkalte «webrooming» eller «før-kjøpsforskning» til atferden med å søke etter informasjon og vurderinger om varer før man faktisk drar til butikkene og kjøper dem. Disse trendene legger økende press på detaljistene, og krever at de tilbyr enestående opplevelser i fysiske butikker og opprettholder sin konkurranseevne i møte med tilbudene på nettet.

Disse to eksempler er kategoriske; kanskje få kjenner dem ved navn, men alle har sikkert praktisert dem. Før den digitale æraen var det å sjekke priser og spørre venner om deres inntrykk det samme. Men nå kan man gjøre det hvor som helst, til og med i køen ved kassen, sier eksperten.

Imidlertid åpner slike flyter også dører for innovasjonsmuligheter. De intelligente detaljister bruker mobile teknologier for å forbedre kundeopplevelsen, ved å tilby apper som gjør det enklere å navigere i butikkene, gir tilpassede tilbud og til og med muliggjør mobile betalinger. Disse innovasjoner forbedrer ikke bare kundetilfredsheten, men samler også verdifulle data som kan brukes til å ytterligere forbedre salgs- og markedsføringsstrategiene.

"Nøkkelen til suksess i detaljhandelen i fremtiden vil være evnen til å omfavne mobilitet og tilpasse seg den stadig skiftende preferanser og atferd hos forbrukerne. Det er mye ubrukt terreng å utforske og bruke til fordel for handelen," konkluderer lederen.

E-handelsoppdatering
E-handelsoppdateringhttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.
RELATERTE ARTIKLER

NYLIG

MEST POPULÆR

[elfsight_cookie_consent id="1"]