Høytidsdager har blitt en av de viktigste inntektskildene for bedrifter i alle størrelser. I 2025 bør potensialet for feiringer utnyttes enda mer, ifølge Ana Somaggio, markedsførings- og HR-direktør i Ótima Digital, en av de største distributørene av meldingsformidling i Brasil, telekommunikasjon, CPaaS og proprietær AI."Feiringen er ikke begrenset til folks personlige kalender. For virksomheter representerer de en strategisk vekstmotor. De som planlegger i god tid, investerer i kreative tiltak og digitale løsninger, kan øke gevinstene," sier direktøren.
Markedsdata styrker denne analysen: i julen, for eksempel, omsatte detaljhandelen for 69 milliarder R$, mens Black Friday nådde 5,23 milliarder R$ i omsetning på netthandel, ifølge Statista. Disse tallene bekrefter at sesongbaserte datoer, når de brukes strategisk, bidrar til å øke gjennomsnittskjøpet, bygge kundelojalitet og tiltrekke nye målgrupper.
I følge Ana er planlegging en konkurransefordel. Åpne dørene eller legge ut en kampanje på sosiale medier er ikke lenger nok. Det er nødvendig å forstå kunden, lage målrettede kampanjer og bruke digitale verktøy for å øke rekkevidden og konverteringen, forklarer han. Blant de viktigste merkedagene som bør inkluderes i handelskalenderen for 2025, ifølge eksperten, er:
- Tilbake til skolen (februar):Det kan gjennomføres kampanjer rettet mot foreldre, lærere og elever – som også er en del av kjøpsbeslutningsprosessen – med skoleprodukter og til og med nettkurs.
- Karneval (februar):I tillegg til kostymer og drikkevarer kan merkene tilpasse kommunikasjonen for å selge varer som indirekte er en del av feiringen, som vitaminer og komfortable sko for å hjelpe med festlighetene.
- Forbrukerdagen (mars):Ansett som den "Black Friday" i første halvdel av året, er det ideelt å selge produkter til kampanjepriser og tilby eksklusive fordeler for eksisterende kunder.
- Påske (april):Tematiske kurver og attraktiv visuell markedsføring er uunnværlige.
- Morsdagen (mai):den andre mest lønnsomme datoen i året, egnet for tilpasning og lojalitet. Det viktig å opprettholde forholdet til kunder og tiltrekke nye.
- Valentinsdag (juni):kombiner produkter med opplevelser. Merket kan for alltid bli husket i et spesielt øyeblikk for paret, for eksempel.
- Farsdag (august) –Investér i kampanjer som skaper identifikasjon, som å fortelle ekte historier mellom foreldre og barn.
- Kunde-dagen (september) –styrk båndet med publikum ved å tilby eksklusive rabatter. Investér i lojalitetsprogrammer og benytt anledningen til å samle tilbakemeldinger.
- Barnedagen (oktober) –leker, klær og elektronikk er favorittene. Utforsk interaktive handlinger mellom den digitale og den virkelige verden.
- Black Friday (november):betydelige rabatter og hastende tiltak er hemmeligheten bak suksess på denne datoen.
- Jule (desember) –største salgsvolum for året, ideelt for å fremheve selskapets logo i tilpassede sett. Lag kampanjer, tilby unike opplevelser og invester i målretting av publikum.
I tillegg til en godt strukturert kalender understreker direktøren viktigheten av å investere i digitale løsninger for å øke salget og gi en positiv opplevelse for kundene, enten de er nye eller gamle. "Integrasjonen av kanaler som WhatsApp, SMS og webchat tilpasser og effektiviserer kjøpsprosessen. Verktøy som virtuelle assistenter og chatboter er uunnværlige for å yte effektiv og rask service uten å gå på bekostning av kvaliteten," sier han.
En av de viktigste fordelene med automatisering er skalerbarhet med et snev av personlighet. Bots utviklet av Grupo Ótima Digital, for eksempel, utfører mer enn 500 000 henvendelser daglig, og svarer på spørsmål på en effektiv og pålitelig måte. "Like this, human supervision remains indispensable. While GenAI accelerates content creation, professionals bring context and nuances, ensuring that communication is relevant," it points out.
Ana fremhever også at disse teknologiene gir forbrukeren en multikanalsopplevelse. Praktiskhet og interaksjon er klare krav fra kundene. Selskaper som tilbyr smidige reiser, som kombinerer automatisert service med sanntidsstøtte, vinner publikums preferanse og lojalitet, avslutter de.
