Den Brasiliske Foreningen for Elektronisk Handel (ABComm) anslår at antallet av netthandlere i Brasil vil overstige 100 millioner innen 2026. I tillegg har brasiliansk netthandel en omsetningsprognose på 277 milliarder R$ i 2028. Disse spådommene viser en oppadgående trend for økningen i gjennomsnittlig billettpris, som er den gjennomsnittlige verdien av salg i en periode.
Med den gunstige dynamikken i netthandel bør entreprenører være oppmerksomme på de viktigste trendene i verdens detaljhandel. Dette er en av de historiske øyeblikkene hvor vi har størst sjanse til å forutse fremtiden ved å observere trender som oppstår i andre land og som til slutt påvirker Brasil. Den brasilianske forbrukeren er sterkt engasjert i ny teknologi og innovative praksiser, spesielt i det digitale miljøet, sier Marlon Freitas, grunnlegger og CMO i Agilize Contabilidade Online, en pioner i bransjen i Brasil.
Freitas påpeker også at kundelojalitet er avgjørende for utviklingen av netthandel. Vi lever i en volatil verden, hvor moter oppstår og forsvinner raskt. I denne sammenhengen investerer mange detaljister i å bygge et langsiktig forhold til kundene sine, ved å tilby en menneskelig og personlig opplevelse gjennom teknologi. Ved å bruke kreativitet er det mulig å tilpasse tjenesten til hver enkelt kundes behov, og skape en nærmere og mer meningsfull forbindelse, forklarer forretningsmannen.
Det digitale miljøet tilbyr utallige fordeler for forbrukeren, som bekvemmeligheten av å handle uten å forlate hjemmet, et bredt utvalg av produkter og muligheten til å sammenligne priser raskt og effektivt. E-handelsplattformene er stadig mer integrert med ulike betalingsløsninger, som digitale lommebøker og delbetalinger, noe som gjør kjøpsprosessen mer tilgjengelig for ulike prestasjoner.
En annen viktig faktor i det brasilianske landskapet er bruken av WhatsApp som salgskanal. I flere butikker overgår WhatsApp allerede de traditionelle metoder som den vigtigste måde at kommunikere og lukke salg på. Hele den teknologiske enhed er allerede tilgængelig; det er op til iværksætteren at bruge den kreativt og effektivt for at opnå de ønskede resultater, tilføjer Freitas.
Hvordan håndtere sesongvariasjoner
Ulike sektorer innen netthandel opplever variasjoner i etterspørselen gjennom året, spesielt i sesongbaserte perioder som høytider. Derfor påvirker sesongvariasjoner direkte omsetningen til mange bedrifter og bør tas i betraktning i planleggingsstrategiene. "Detaljisten må utvide sin kunnskap, bruke riktige verktøy og velge gode partnere som hjelper til med å vokse på en bærekraftig måte. Å håndtere disse naturlige markedssvingningene godt er avgjørende," understreker han.
For CMOen av Agilize innebærer forberedelse på slike variasjoner riktig planlegging, en solid kontantstrøm og identifisering av mulighetene som oppstår i disse periodene. Prognoser for muligheter eller trusler bør gjøres på en bred måte, uavhengig av situasjonen for hver virksomhet. Riktig forberedelse unngår frustrasjon og sikrer at entreprenøren kan utnytte høysesongene maksimalt, avslutter lederen.
