Black Friday er en av årets største salgsmuligheter, men også en stor utfordring for bedrifter som må håndtere høyt trafikkvolum, databehandling og økt etterspørsel etter produkter og tjenester. Dette har blitt en av de største handelsdagene i handelskalenderen.
I fjor var det en nedgang på 15,1 % i salg sammenlignet med 2022, ifølge undersøkelsen utført av Neotrust og ClearSale, med det endelige resultatet på 5,23 milliarder R$ i netthandelssalg.Forventningene for 2024 er høye, og bedriftene forbereder seg stadig mer i god tid, med mål om å sikre gode resultater med sikkerhet, stabilitet og troverdighet for kundene, og fremmer alltid en tilfredsstillende opplevelse som er en del av kjøps- og lojalitetsprosessen., poengtererStênio Viveiros, Hovedkonsulent for Kvalitet hos keeggo.
Arrangementet, som offisielt finner sted den 29. november, har allerede en god utsikt, hvor 39 % av forbrukerne har vist at de har tenkt å kjøpe på datoen, ifølge en undersøkelse utført av PiniOn for Globo. I tillegg sier Den nasjonale konfederasjonen av butikkledere (CNDL) og Kredittbeskyttelsestjenesten (SPC Brasil) at antallet interesserte forventes å øke frem til november, siden i 2023 viste bare 87 % av brasilianerne interesse fra oktober.
For å imøtekomme markedets krav, med mål om å unngå potensielle problemer i fremtiden, presenterer Stênio strategier for å hjelpe bedrifter med å optimalisere prosesser, forbedre ytelsen og få mest mulig ut av kampanjeperioden.
Ytelsestester og automatisering av prosesser: et viktig steg mot suksess
Før Black Friday er det viktig å gjennomføre ytelsestester for å vurdere systemenes responsevne under et enormt volum og sikre at e-handelsplattformene ikke opplever nedetid eller feil.Det er viktig å tilby robuste testløsninger, identifisere flaskehalser og optimaliseringer som sikrer en jevn kjøpsopplevelse for sluttkunden, og unngå forlatelse av handlekurven.Stênio.
Automatisere prosesser er en effektiv måte å sikre at interne operasjoner flyter uten avbrudd. Suksessen med driften ligger i å jobbe med implementering av verktøy som optimaliserer hele prosessen: fra kundeservice til lagerstyring, slik at teamene kan fokusere på det som virkelig betyr noe: å øke salget.
Ved å integrere datanalyse-teknologier som kunstig intelligens og maskinlæring, kan selskaper tilby skreddersydde kampanjer og mer presise kjøpsatferdsprognoser.Stênio fremhever at mer målrettede kampanjer og smarte strategier øker sjansene for konvertering og lengre kundetid på netthandelen.
Sikkerhet og skalerbarhet
Med økt trafikk under Black Friday er datasikkerhet og skalerbarhet for plattformene prioriteringer, spesielt for forbrukerne som må føle seg trygge.Anbefalingen er at det gjennomføres sikkerhetsrevisjoner, som tilbyr løsninger som sikrer informasjonens integritet, i tillegg til å støtte veksten i tilgang uten å gå på bekostning av brukeropplevelsen., avsluttet Jonathan Arend, Principal Consultant for cybersikkerhet hos keeggo.
ENkryptografifår oppmerksomhet som et verktøy for å beskytte personvernet på nettet, både for bedrifter og forbrukere. Hvis det oppstår et forsøk på innbrudd, beskytter systemet brukernes personopplysninger, opprettholder konfidensialiteten av informasjonen og sikrer at ingen data blir tilgjengelig for en uautorisert tredjepart.
Teknologien er avgjørende for å beskytte sensitive data i netthandelstransaksjoner, og sikrer at de forblir konfidensielle og utilgjengelige for uautoriserte tredjeparter. Dette innebærer ende-til-ende-kryptering, både under overføring og i hvile, med robuste algoritmer og sikre krypteringsnøkler. I tillegg sikrer bruk av digitale sertifikater og sikkerhetsprotokoller som TLS (Transport Layer Security) integriteten og autentisiteten til kommunikasjonen mellom klient og server.forklarer utøveren.
Generere ennettstedssikkerhetskopiOgså bringer det ro til salgsperioden. En sikkerhetskopi er som en "øyeblikksbilde" av alle de viktigste elementene på plattformen din, som filer og koder, databaser, bilder, videoer, og annet. Sikkerhetsmekanismen lagrer informasjonen og gjør det lettere å hente dataene hvis det oppstår svindel.
Til slutt er det sterkt anbefalt å ha et godt trent team for hendelsesrespons, med godt definerte sikkerhetsprotokoller, for å svare effektivt på potensielle trusler under Black Friday. Dette innebærer å tildele klare roller og ansvar, utarbeide detaljerte beredskapsplaner og gjennomføre regelmessige simuleringer av hendelser for å sikre at teamet er forberedt på å håndtere enhver sikkerhetssituasjon. Samarbeid med cybersikkerhetsleverandører kan også være gunstig for å holde seg oppdatert på nye trusler og beste praksis innen sikkerhet., sier eksperten.
