Black Friday er en av de mest etterlengtede datoene i detaljhandelen, med forbrukere ivrige etter tilbud og rabatter. Imidlertid er det store spørsmålet for merkene hvordan de kan delta på dette arrangementet uten å kompromittere oppfatningen av verdi som er bygget opp over tid. For Eros Gomes, branding specialist, the answer lies in aligning promotions with the brand's positioning, ensuring that communication maintains consistency and strengthens the relationship with consumers.
"Black Friday trenger ikke bare å handle om lavest pris, men også en mulighet til å styrke merkevarens formål og verdier," forklarer Eros. Han fremhever at merkevarer som fokuserer på å skape meningsfulle opplevelser i denne perioden, ikke bare klarer å øke salget sitt, men også styrke merkevaren sin. Et godt eksempel er selskaper som integrerer bærekraft eller samfunnsansvar i sine kampanjer, og går utover bare rabatt.
I denne sammenhengen har kreative kampanjer som er i tråd med merkevarens formål utmerket seg. Selskaper som Ikea og Google har allerede vist at det er mulig å opprettholde merkevarens integritet, selv i kampanjer. Ikea, for eksempel, promoterte #BuyBackFriday, og oppfordret kundene sine til å returnere gamle møbler for videresalg eller resirkulering, og styrket dermed sitt bærekraftige ståsted. “Essas iniciativas mostram que, mais do que vender, é preciso gerar uma conexão emocional com o público,” acrescenta Eros.
I tillegg påpeker Eros at merkene må være oppmerksomme på forbrukerreisen. I dag er kjøpsopplevelsen fragmentert med flere digitale kanaler, og merkene må være konsistente på alle kontaktpunkter. Enten på nettstedet, på sosiale medier eller i annonser, historien må være enestående og tro mot hva merket står for. Dette er den sanne kraften i branding, avslutter han.
Slik blir Black Friday ikke bare en dag med rabatter, men en mulighet til å styrke merkevarens posisjon, opprettholde kundelojalitet og preferanse i et stadig mer konkurransepreget marked.
