Med starten på julehandelsesongen, denForbrukerforventningsrapport 2024, nylig lansert av Appdome, den eneste stopp for mobilappforsvar, peker på et lovende scenario for netthandel. I henhold til studien bruker 84,5 % av brasilianerne mobilapper for å handle, et tall som overstiger den globale gjennomsnittet med 53 %. Imidlertid følger denne økningen i bruk av apper med en økende bekymring for datasikkerhet, spesielt med tanke på at nesten halvparten av befolkningen allerede har vært utsatt for eller kjenner noen som har vært offer for cyberangrep, ifølge undersøkelsen.
I år markerte den tredje påfølgende undersøkelsen der brasilianske forbrukere rapporterte å bruke mobilapper mer enn nettsteder for kjøp og andre transaksjoner. Forskjellen i vekst mellom mobile apper og nettbaserte nettsteder har økt i et lignende tempo som de tre foregående årene, noe som gjør det utvilsomt at mobile apper har erstattet tradisjonelle nettsteder som den mest brukte delen av forbrukernes daglige aktiviteter i Brasil.
I tillegg bruker brasilianere flere mobile apper daglig, med en større vekst i antall apper: 21,5 % av brasilianerne bruker mellom 11 og 20 daglig, og 13,9 % bruker mer enn 20, tallene er henholdsvis 24,1 % og 73,3 % over det globale gjennomsnittet. Bruken av mindre enn 5 apper per dag har gått betydelig ned. Dataene viser en økende trend i antall mobilapper som brasilianere bruker daglig, med jevn vekst år etter år, spesielt med et større antall apper. 51,3 % av brasilianerne rapporterte også å bruke mer tid på apper, 17,7 % over den globale gjennomsnittet.
Tom Tovar, CEO og medgrunnlegger av Appdome, forklarer at den massive økningen i bruk av mobile apper i Brasil understreker det akutte behovet for at merkevarer styrker cybersikkerheten for å beskytte brukerne sine. "forbrukeradferden til brasilianske brukere med en så høy prosentandel av brukere som bruker mange apper daglig, øker risikoen for angrep, da hver ny app som installeres kan være en potensiell inngangsport for trusler" understreker.
Sosiale medier og dating-apper tok førsteplassen blant de mest brukte, med 56,9 %. Bank-, investerings- og digitale lommebok-apper er også på toppen av listen, med 47,9 % og 42,4 % av brasilianerne som sier at de bruker disse appene oftere. Matleveringsapper og mobilspill og pengespill registrerte også betydelige gevinster, med henholdsvis 41,2 % og 34,1 %.
Sikkerhet og beskyttelse av sensitive data
Når brasilianske forbrukere ble spurt om hva deres største frykt var når de brukte mobile apper, led innbrudd og mobilsvindel listen med henholdsvis 61,3 % og 54,5 %. Databrudd forble stabile på 29,9 %. I håp om at deres data er beskyttet, sa 96,7 % av brasilianske forbrukere at de søker informasjon om sikkerhet og personvern for applikasjoner før de bruker dem, et betydelig høyere tall enn globale forbrukere.
Én av av de intervjuede rapporterer at de har vært ofre for sosial manipulering, og 48,9 % har vært utsatt for et cyberangrep, mobil malware eller mobilsvindel, noe som overstiger den globale gjennomsnittet med henholdsvis 60,7 % og 15 %. På grunn av dette sa 52,1 % av forbrukerne i Brasil at mobilapper som samler inn, bruker og deler personopplysninger, bør opprettholde de høyeste nivåene av sikkerhet og personvern, en økning på 7,1 % sammenlignet med 2022.
Til slutt bekreftet 78,7 % at de hadde forlatt mobilapper som ikke beskyttet dataene eller bruken deres, et tall som er veldig nær det som sa de hadde sluttet å bruke en mobilapp som hadde blitt utsatt for et brudd.Denne opplysningen styrker den økende bevisstheten blant brukere om viktigheten av databeskyttelse og digital personvern, det vil si at brukernes tillit er direkte knyttet til en bedrifts evne til å beskytte sensitive opplysninger, og et databrudd kan føre til betydelige konsekvenser for merkevaren både når det gjelder omdømme og kundelojalitet. I et scenario hvor cybersikkerhet er en prioritet, risikerer selskaper som ikke investerer tilstrekkelig i dette området å miste sin brukerbase raskt, avslutter Tovar.
