Måten selskaper tildeler sine investeringer på kan avgjøre deres vekst eller stagnasjon — ikke bare i økonomien, men også i humanressurser. Og AI har vært den store stjernen når det gjelder investering. En studie fra McKinsey viste at 72 % av verdens bedrifter allerede har tatt i bruk teknologien. Men hvordan kan dette spillet påvirke tildelingen av menneskelige ressurser?
Når AI tar over de repetitive oppgavene, for eksempel, endrer det profesjonenes rutine, og gjør dem i stand til å bli hovedaktører innen områder med større innvirkning. Det vil si: i stedet for å "kaste bort tid" på operative aktiviteter, kan de vie seg til strategiske beslutninger som virkelig former selskapets fremtid. Slik favoriserer rekruttererneopplæring på nytt— prosess for å tilegne seg nye ferdigheter for å utføre en annen funksjon eller yrke — og detopplæring for å forbedre ferdigheter— kvalifikasjonen. Denne prosessen kan også fornye motivasjonen til en medarbeider.
Selv om det virker enkelt, har det å forstå hvilken retning ressursene bør vende seg mot, nå som det er mulig å bruke AI, blitt den store strategien i markedet. "Vi bør ikke bare se på teknologi som et automatiseringsverktøy, men også som en nøkkel til å transformere profesjonens rolle," sier Carlos Sena, grunnlegger av AIDA, en plattform for Generativ Kunstig Intelligens (GenAI) med fokus på å tolke kundens stemme.
Den utøver mener at denne retningen ikke bare optimaliserer bruken av kapital, men også maksimerer evnen til å identifisere og utforske potensialet innenfor egne team. "Forestill deg å frigjøre disse teamene og lede dem mot strategiske områder. I stedet for å overvåke samtaler eller tabulere data manuelt, kan disse personene fokusere på taktiske initiativer, som å lage utvidelsesplaner. I noen selskaper er dette allerede en realitet," forklarer Sena.
En global undersøkelse fra Google Cloud viser at 74 % av selskapene som har tatt i bruk generativ AI, allerede oppnår betydelige avkastninger på investeringen. Den samme undersøkelsen viste også at 45 % av dem opplevde at ansattes produktivitet doblet seg. "Endringen i ruten er at, ved å automatisere noen oppgaver, kan vi omplassere og gjenoppfinne talenter, plassere dem der de kan bidra mer og bedre til virksomheten, i tillegg til å fremme innovasjon," konkluderer Carlos.
