En undersøkelse utført av Typeform avslørte en bekymringsfull opplysning: 71 % av forbrukerne har angret på et kjøp gjort basert på en digital influensers anbefaling. Undersøkelsen vekker en advarsel om den økende mistilliten mellom publikum og innholdsskapere, selv i en situasjon hvor influencer-markedsføring fortsetter å vokse.
I følge studien er de største klagene, som dermed fører til anger, knyttet til mangel på autentisitet i engasjementet (380 svar) og mangel på åpenhet (294 svar), etterfulgt av for mye sponsede innlegg (237 svar) og overdreven bruk av AI-generert innhold (215 svar).
En annen opplysning som fanger oppmerksomheten i undersøkelsen er at 56 % av influencerne innrømmer å promotere produkter de egentlig ikke liker. For Fabio Gonçalves, director of international talents at Viral Nation and an expert in the influencer marketing industry for over ten years, this data reflects a transformation in consumer behavior and a warning for the sector.
"Publikum har modnet. Folk er mer kritiske, mer informerte og mye mer bevisste på sin makt til å velge. Problemet er at det fortsatt finnes mange influencere som ikke har forstått at publikum ikke er det samme som innflytelse. Når skaperen gjør reklame uten kritikk, uten ekte forbindelse med merket og uten å tenke på publikums smerte eller behov, er resultatet dette: frustrasjon, tap av tillit og angring på kjøpet," forklarer han.
Fabio påpeker også at en del av dette problemet har å gjøre med mangel på forberedelse hos visse merker og kommer fra en overdreven praksis med publisitet som ikke gir mening for skapernes nisje. "Det er en misforståelse blant noen influencere og til og med noen merker at det er nok å ha høye tall for å selge hva som helst. Men dagens forbruker er mye mer krevende. Han merker når det bare er tom reklame. Og dette skader ikke bare konverteringen, men sliter også på influenserens omdømme på lang sikt. Det er viktig å påpeke at feilen ikke alltid ligger hos influenseren; i mange tilfeller er merkene ikke oppmerksomme på markedet og gjør feil i valget av skapere som ikke gir mening for den ønskede kampanjen," fremheves det.
Ifølge eksperten er markedet inne i et vendepunkt, hvor det ikke lenger er nok å ha følgere eller oppnå rekkevidde. Et profesjonell mener at det som vil opprettholde influencer-markedsføring fremover, er tre pilarer: relevans, troverdighet og konsistens. Han forklarer at skaperen må forstå sitt publikum dypt, velge med ansvar de merkevarene han samarbeider med, og prioritere partnerskap som gir mening i hans liv og i følgernes liv.
I Gonçalves' perspektiv har dette scenariet ført til, at agenturer og platforme i sektoren har inntatt en mye mer kritisk holdning til kampanjeledelse og talentkuratering. Her i Viral Nation er vårt arbeid å sikre at de skaperne vi representerer er forberedt på dette nye landskapet, hvor det å bygge fellesskap, skape verdi og være relevant kommer før enhver konvertering. Vi jobber for at hver kampanje skal gi mening i skapernes liv og, viktigst av alt, i forbrukerens reise. Markedet vil fortsette å vokse, men de som ikke forstår at innflytelse handler om tillit, og ikke bare rekkevidde, vil bli hengende etter.
METODOLOGI
Undersøkelsen utført av Typeform, plattformen for å lage skjemaer og spørreskjemaer på nettet, fikk 1 300 svar fra digitale påvirkere, markedsføringsfagfolk og forbrukere. Den komplette studien kan fås tilgang til på:https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.
