Streamingmarkedet i Brasil står overfor stigende utfordringer:64% av brasilianerne har allerede kansellert minst en tjeneste, ifølge en nyhedsstudie fra Hibou, der er specialiseret i forbrugeradfærd. Utført med 2.012 respondenter, utforsker studien motivasjonene bak avbestillingsbeslutningene, kriteriene for valg av plattformer og innvirkningen av markedspraksiser på publikums atferd.
Markedsaturasjon og økonomisk press har ført til at forbrukerne gjør mer kritiske valg. Brasilianerne søker plattformer som tilbyr rimelige priser, et bredt utvalg av innhold og brukervennlighet. Innovasjon er ikke lenger et differensieringspunkt: det er et krav for å overleve, sier Lígia Mello, CSO i Hibou og forskningsleder.
Hvorfor så mange abonnementer blitt kansellert?
Blant de de mest nevnte grunner, nevner 49 % at de har kansellert for å spare penger, mens 29 % peker på tapet av vanen med å se på TV, og 16 % peker på mangelen på kvalitetsinnhold i strømmetjenestene, og denmangel på tiltrekkende utgivelser: 20%De sa de nyheter var avgjørende for avlysningen.
Årsakene og nivåene på disse avbestillingene varierer mellom de viktigste plattformene, 45 % av de som avbestilte denNetflix, var på kostnad-nytte og 38 % avbrøt fordi det ble for dyrt for den økonomiske situasjonen. Samme økonomiske grunn førte til at 39 % av dem avbrøt HBO Max. Allerede 27 % av de som avbrøt denGloboplaydeg av de på grunn av det begrensede kataloget, for eksempel. 21 % av de som avbrøt aApple TV, de mangel på utgivelser.
Forbrukerpreferanser: hva betyr egentlig noe?
Brasilianerne forventer mere end bare underholdning: platformene må justere kostnad, innhold og brukervennlighet.77 % verdsetter det store utvalget av filmer og serier, med vekt på brede og varierte kataloger. Já64 % anser at den rimelige prisen er essensiell, som å reflektere budsjettsensitiviteten. Andre37 % venter på personlige forslag, fremhever viktigheten av algoritmebasert kuratering. I tillegg,41 % verdsetter god navigasjon og intuitivt grensesnitt, å sette brukeropplevelsen i sentrum for beslutningene om valg, og19 % setter pris på interaktive funksjoner, som «se sammen» for de som er i et annet hus.
Plattformrangering: hvem dominerer og hvem vokser
Blant de 78 % som har tegnet eller har tegnet seg for strømmetjenester, leder Netflix og Amazon Prime Video fortsatt, men Globoplay har utmerket seg, med en økning på7 prosentpoengdet siste året.
Til tross for favorittstillingen, viste undersøkelsen at64% av brukerne har allerede kansellert minst en tjeneste– refleksjon av misnøye med kostnads-nytte-forholdet og oppfatningen av metning i markedet.
Annonsering: avvisning mot betalte tjenester
Innsatsen av annonser på betalte plattformer fortsetter å bli kritisert av forbrukere:
- 68 % er imot reklame i betalte tjenester, selv om de er om innhold fra plattformen selv.
- Bare9 % ser oppfatter reklame som noe positivt, som demonstrasjon for preferanse for sømløse opplevelser.
Hva ser forbrukeren? Serier fortsetter på toppen
Blant de sjangere og formater favoritter blant brasilianere, dominerer serier:
- 74 % foretrekker nye serier, overgå filmer og dokumentarer.
- Originale produksjoner fra plattformene tiltrekker seg 44%av forbrukere, som er en avgjørende faktor i valget av tjeneste.
- 76 % foretrekker utgivelser som slipper alle episodene på en gang, bekrefter populariteten til maratonene.
Markedsinnvirkninger og fremtidige utfordringer
Forskningen fremhevet også viktige trender for fremtiden til streaming:
- 53% har opplevd frustrasjonen av å ikke finne ønsket innholdpå ingen plattform, noe som understreker behovet for større mangfold og lisensiering av titler.
- 72 % er uenige i ekstra kostnader for premiuminnhold, som alle bør være inkludert i grunnabonnementet.
“Enkelheten og den oppfattede verdien er de største fordelene for plattformene i Brasil. Merkevarene må forstå at forbrukeren søker mye mer enn underholdning: de forventer åpenhet, brukervennlighet og relevans i hver interaksjon”, concluiu Lígia Mello.
