Jordbæret av kjærlighet ble en trend på sosiale medier og utmerket seg som et produkt med sterk kommersiell appell, og fikk tittelen "andre påske" blant konditorene. For de som ønsker å utnytte denne bevegelsen, er det viktigere enn en vakker søtsak eller en konkurransedyktig pris å vite hvordan man kommuniserer ærlig og inspirerende med publikum som er ivrige etter søtsaken.
I et digitalt miljø fullt av godt produserte bilder, ligger forskjellen i hvordan budskapet blir formidlet. Ifølge Giovanni Begossi, en spesialist i strategisk kommunikasjon, handler det å selge godt om å forstå virkningen av de rette ordene til rett tid. "Kunden må se seg selv i produktets historie. Kjøpsbeslutningen kommer når han forestiller seg hvordan han vil føle det når han smaker på det," sier han.
Et av eksemplene som eksperten liker å gi, er selgere som jobber på Copacabana-stranden i Rio de Janeiro: «Vi kjøper mye der bare på grunn av deres evne til å overtale, de kommer og forteller en historie, treffer våre følelser, vet hvordan de skal bruke kroppsspråk, kontakt, karisma, rapport, og salget skjer,» avslører han.
Giovanni, som to ganger brasiliansk mester i taleføring og forfatter av bestselgeren "Hvordan Snakke Bra og Bli Rik", deler 6 tips for at tilnærmingen og kommunikasjonen skal gjøre en forskjell:
- Bruk ord som vekker følelser. Unngå kalde og tekniske beskrivelser, i stedet for "jordbær med saus", prøv "en sprø kjærlighet med smak av barndom" eller "den biten som får hjertet til å slå raskere". Det er setninger som aktiverer minner og følelser og gjør kjøpsbeslutningen lettere.
- Vis de bak scena med sannhet. Registrer øyeblikk av produksjonen, vis forberedelsen, del små ritualer. Forbrukeren liker å vite at det er noen ekte der. Autentisitet er den nye estetikken. De som jobber hjemmefra har en stor fordel og må utforske mer, nemlig produksjon med kjærlighet. Vis denne delen så ofte som mulig, forklarer Giovanni.
- Lag historier, ikke bare innlegg. Fortalte hvorfor du begynte å lage søtsaker, hvordan du lærte oppskriften, hvordan du fikk vite om den og ble med i trenden med Kjærlighetens Jordbær. Historier skaper bånd og skaper identifikasjon.
- Svar med kjærlighet, legg bort robotiseringen. Når du mottar en spørsmål eller kompliment på Instagram, unngå automatiske svar. Ring med navnet ditt, takk med kjærlighet, bruk emojis som formidler hvem du er, det humaniserer merket ditt.
- Satse på symbolske datoer og personlige meldinger. Lagkasse-alternativer, billetter med rørende sitater og kampanjer for spesielle anledninger, som den kommende farsdagen. Personalisering gjør søtsaken til en gave.
- Verdsett produktet med følelser, ikke med sammenligning. Vis frem forskjellen med produktet ditt ved å si det med hensikt: "Laget med ro, hjemme, håndverksmessig, for å søte spesielle øyeblikk." Dette tiltrekker de som søker mer enn bare en søt ting, men en opplevelse.
