I henhold til den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), vil Brasil ha mer enn 100 millioner netthandlere innen 2026. For å følge denne etterspørselen og sterke trender, føler selskapene seg forpliktet til å ta i bruk teknologier som sikrer effektivitet og innovasjon innenfor den digitale sfæren. Det er derfor ikke tilfeldig at Verdens økonomiske forum peker på at den økende digitaliseringen neste år vil bidra med omtrent 100 billioner dollar til den globale økonomien, og dermed gjør investering i digitale verktøy til en strategisk nødvendighet for merkevarene.
I henhold til Gabriel Lima, administrerende direktør og grunnlegger avENEXT, spesialisert rådgivning innen full digital, den akselererte transformasjonen går utover muligheten til å øke resultater, og gir også klare konkurransefordeler, som høyere kundelojalitet, økte inntekter og optimalisering av ressurser. I følge ledelsen risikerer selskaper som ikke investerer i digital styrking å bli hengende etter.
"løsninger som kunstig intelligens, dataanalyse og intelligente logistikkssystemer viser konkrete fordeler ved å forbedre den operative effektiviteten, redusere kostnader og fremskynde beslutningstakingen," sier han. "I et stadig mer dynamisk marked har det blitt avgjørende for selskaper som ønsker å skille seg ut og blomstre å ha disse innovasjonene," legger han til.
Med dette i tankene, listet eksperten opp 5 digitale løsninger som anses som uunnværlige for merker som ønsker å skille seg ut i markedet neste år. Sjekk:
Automatisert detaljhandelmedia
Retail media vinner frem som et strategisk verktøy for å øke ROI i markedsplasser. Markedsdata viser at omtrent 73 % av kjøpsbeslutningene påvirkes av tilpassede annonser. Bedrifter som satser på denne løsningen, klarer å øke salget og styrke forbindelsen med kundene sine ved å tilby produkter og betingelser som er nærmere deres interesser.
I dagens situasjon etablerer retail media seg som et av de viktigste verktøyene for å øke avkastningen på investeringer i landets største markedsplasser som Mercado Livre, Amazon og Magazine Luiza, sier Lima. "Løsningen ikke bare øker salget, men skaper også en mer målrettet og hyggelig kjøpsopplevelse for brukeren," påpeker han.
AI for tilpasning av kundeopplevelsen
AI-drevne verktøy hever nivået på personalisering i netthandel, og gjør det mulig med bedre forslag og produktanbefalinger basert på den enkeltes kjøpsatferd. I henhold til data fra McKinsey kan AI-drevne personaliseringsløsninger øke bedrifters inntekter med opptil 40 %.
"Teknologien går langt utover grunnleggende tilpasning. Gjennom sin høye datanalysekapasitet blir den i stand til å forstå forbrukerens kjøpsatferd på et ekstremt detaljert nivå, noe som muliggjør bedre anbefalinger og mer robuste strategier," forklarer Gabriel Lima.
Avansert SEO og ytelsesoptimalisering
Optimalisering for søkemotorer på nettet vil også måtte bli en sentral søyle i 2025. Avanserte SEO-strategier, kombinert med ytelsesanalyse, sikrer at bedrifter oppnår mer organisk trafikk, reduserer kundetilgangskostnader, og hjelper merker med å oppnå større organisk synlighet innenfor disse søkekanaler.
Tverrkanal mediehåndtering
Integrerte kampanjer mellom ulike og mangfoldige kanaler, som sosiale medier,søkogdetaljhandel media, er ansvarlige for å sikre en mer konsekvent merkevaretilstedeværelse. For spesialisten er det mulig å øke konverteringsraten for salg med opptil 25 % takket være denne strategien, med utvidelsen av AI og muligheten for omnichannel-personalisering.
Tverrkeføljen av krysskanal medieforvaltning holder forbrukerne engasjert og leverer konsistente resultater. Omnikanal personalisering er avgjørende for å øke kundelojalitet og konvertering på ulike kontaktpunkter, sier administrerende direktør i ENEXT.
Integrert CRM og markedsføringsautomatisering
Bruken av robuste CRM-systemer, integrert med markedsføringsautomatiseringsløsninger, vil også være uunnværlig i 2025. Takket være disse verktøyene klarer merkene å håndtere leads, bygge kundelojalitet og automatisere tilpassede kommunikasjoner, noe som bidrar til å forbedre konverteringsraten og optimalisere kundeopplevelsen og forretningsresultatene.
"Automatisere kundekontakten er avgjørende for å sikre effektivitet og tilby en personlig opplevelse i stor skala. I 2025 vil dette være avgjørende for selskaper som søker bærekraftig vekst," konkluderer Lima.
