5 skritt for detaljhandelen å øke salget på Morsdagen

Feiret den 11. mai neste år, er Morsdagen en av de viktigste datoene for den brasilianske detaljhandelen, kun overgått av julen når det gjelder salgsvolum. For å utnytte det kommersielle potensialet i denne anledningen, må butikkene være forberedt med målrettede strategier som involverer kundeopplevelse, kreative kampanjer og digital tilstedeværelse.

I henhold til en undersøkelse utført av Instituto Locomotiva i samarbeid med QuestionPro, planlegger 8 av 10 brasilianere å gi gaver på Morsdagen i 2025. Det estimasjonen er at rundt 133 millioner forbrukere driver markedet, og styrker salget i den nasjonale detaljhandelen, både i fysisk og digitalt miljø.

I møte med dette lovende scenariet, samlet Raphael Lassance, partner og mentor i Sales Clube, Brasils største salgssamfunn, 5 grunnleggende steg som detaljhandelen bør følge for å øke salget sitt på Morsdagen.

1. Forstå kundens oppførselFør du selger, er det nødvendig å vite. Bruk tidligere kjøpsdata, atferd på nettstedet og interaksjoner på sosiale medier for å forstå hva målgruppen din søker etter på denne datoen. Personalisering begynner med lytting.
2. Tematiske kampanjer og spesielle tilbudOpprett spesifikke kampanjer for Morsdagen, med emosjonell appell og målrettet språk, hjelper med å knytte merket til forbrukeren. Tilby kampanjer som combos, progressive rabatter, gaver og tilpassede sett kan tiltrekke flere kunder og øke gjennomsnittlig kjøp.
3. Humanisert kjøpsopplevelseServicen gjør hele forskjellen. Trene teamet til å tilby en mer rådgivende og empatisk service kan konvertere flere salg. I det online-miljøet påvirker godt programmerte chatbots, personlige anbefalinger og brukervennlighet kjøpsbeslutningen positivt.
4. Forsterket digital tilstedeværelseÅ investere i digital markedsføring er essensielt. Målrettede annonser, samarbeid med influencere og innhold på sosiale medier hjelper med å øke trafikken, engasjere publikum og øke konverteringen. En godt oppbygd netthandel med alternativer for rask levering eller henting i butikken er også en konkurransefordel.
5. Utforsk alle kanaleneÅ være omnichannel er en stor fordel. Å være til stede i den fysiske butikken, netthandel, sosiale medier og WhatsApp, med konsistente meldinger og integrasjon mellom kanaler, øker rekkevidden og sjansene for konvertering.

Ved å forstå forbrukerens profil, skape relevante opplevelser, styrke tilstedeværelsen i de riktige kanalene og tilby bekvemmelighet på alle kontaktpunkter, posisjonerer detaljhandelen seg strategisk for å gjøre Morsdagen til en mulighet for vekst, lojalitet og forbindelse med publikum, sier Raphael Lassance.