E-handel forventes å omsette for 224,7 milliarder R$ i 2025, med en vekst på 10 %, ifølge ABComm. Derfor er det avgjørende å bygge lojalitet blant forbrukere gjennom bekvemmelighet, effektive leveranser og logistikkintegrasjon med et administrasjonsprogram, noe som reduserer feil, forbedrer kjøpsopplevelsen og gir entreprenøren mer kontroll over arbeidet.
O diretor de marketing de produto da Omie, plataforma de gestão (ERP) em nuvem, José Adriano Vendemiatti, lista os principais problemas que podem ser evitados com a integração de sistemas — uma funcionalidade que permite ao empreendedor acessar, diretamente pelo software, serviços de outras empresas, como as parceiras logísticas.
1 – Manglende smidighet og høye driftskostnader
Mangel på automatisering fører til ineffektive prosesser og økte driftskostnader. Integrasjonen av ERP med logistikktjenesten gjør det mulig å planlegge levering av produkter direkte i systemet, noe som forenkler prosessene og sikrer større effektivitet. Bedriftene kan administrere logistikkostnadene mer effektivt, og dermed tilby en mer tilgjengelig og konkurransedyktig tjeneste.
“Também é possível realizar a cotação do frete, contratar o serviço de logística — com preenchimento automático do valor no pedido de venda —, emitir a etiqueta de envio e acompanhar a entrega em todas as etapas do trajeto”, explica Vendemiatti.
2- Feil levering og forsinkelse
Fristen for sending påvirker kjøpsbeslutningen hos 53 % av forbrukerne, ifølge Opinion Box-undersøkelsen. Lederen advarer om at mangelen på et integrert system kan kompromittere dette valget og forårsake feil i behandlingen av bestillinger, noe som kan føre til forsinkelser. Med en ERP knyttet til logistikk kan entreprenører overvåke alle salg på én plattform og sjekke leveringsruten med kontinuerlige oppdateringer.
I tillegg kan fraværet av en digitalisert ledelse føre til manuelle feil. Integrasjonen sikrer større nøyaktighet i behandlingen, og sørger for at hver kunde får nøyaktig det de kjøpte.
3- Vanskeligheter med sporingVendemiatti destaca que, sem um sistema automatizado, os clientes podem ter dificuldades para acompanhar suas encomendas. A sincronização entre ERP e logística permite atualizações automáticas sobre o status dos pedidos, proporcionando mais transparência e confiança ao consumidor.
4- Falta de controle de estoqueEffektiv lagerstyring er avgjørende for å øke salget og forbedre kjøpsopplevelsen. Blant fordelene er reduksjon av avfall, kontroll av inn- og utgang av produkter og identifisering av de mest solgte varene. Mangel på kommunikasjon mellom distribusjon og volum kan føre til brudd eller overskudd av varer. Med en integrert ERP er det mulig å overvåke lagringen i sanntid, og dermed unngå utilgjengelighet eller tap.
5- Skattefeil og feil ved utstedelse av fakturaerÅ utstede fakturaer manuelt øker risikoen for feil og kan føre til straffetiltak. Med automatisering skjer utstedelse av dokumenter på en sikker måte og i samsvar med forskriftene, og sikrer overholdelse av gjeldende lovgivning.
Så, for entreprenører som driver med netthandel, er det ikke bare et valg å investere i en integrert plattform, som et ERP, men en strategisk nødvendighet. Avslutningsvis fører automatisering og integrasjon mellom styringssystemer til bedre kontroll over virksomheten, en mer tilfredsstillende kjøpsopplevelse for forbrukeren og dermed til bærekraftig vekst for selskapet, avslutter direktøren i Omie.
