Med den økte digitaliseringen av virksomhetene og utvidelsen av betalingsalternativer i markedet, har valget av de mest hensiktsmessige midlene blitt en strategisk beslutning for bedriftene. Denne prosessen påvirker direkte kundeopplevelsen, transaksjonssikkerheten og den operative effektiviteten.
For å illustrere, er det Zoops trenderapport 2024avslører at, i år, ble 53,5 % av betalingene i Brasil gjort digitalt, en betydelig økning sammenlignet med de 39,5 % som ble registrert i 2023. Denne fremgangen gjenspeiler den økende tilslutningen blant brasilianske forbrukere til elektroniske betalingsmetoder.
Med denne bakgrunnsforståelsen deler Alex Tabor, administrerende direktør i Tuna Pagamentos – en plattform spesialisert på betalingsorchestration – fem viktige tips for å hjelpe bedriftseiere med å velge de mest passende betalingsmetodene for deres behov.
- Bli kjent med målgruppens profil
For administrerende direktør er det første steget for å velge betalingsmetoder å forståhvem er dine kunder og hva er deres preferanserEt yngre publikum, for eksempel, har en tendens til å bruke digitale lommebøker og PIX oftere, mens en mer tradisjonell kundekrets kan foretrekke betaling med kredittkort eller bankoverføring.Å tilpasse seg forbrukernes preferanser kan øke tilfredsheten og salget”, sier de.
- Vurder sikkerheten til transaksjonene
"Sikkerhet bør være en prioritet når du velger betalingsmetoder. Velg løsninger som tilbyr beskyttelse mot svindel og som er i samsvar med reguleringsstandarder, som PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)," sier Alex. I tillegg er det viktig å vurdere metoder som muliggjør to-trinns autentisering, datakryptering, ansiktsgjenkjenning og andre sikkerhetsfunksjoner — fintech-selskapet Tuna tilbyr for eksempel denne typen infrastruktur.
- Vurder de involverte kostnadene
Hver betalingsmetode har sine egne kostnader, som kan inkludere transaksjonsgebyrer og gebyrer for chargeback. Ifølge lederen er det viktig å gjøre en grundig analyse av disse kostnadene i forhold til salgsvolumet og selskapets gjennomsnittlige billettpris. Å velge betalingsmetoder som balanserer kostnader og fordeler kan bidra til å opprettholde den økonomiske helsen til virksomheten.
- Integrasjon med eksisterende systemer
Kompatibiliteten mellom betalingsmetoder og de allerede brukte styringssystemene i selskapet er avgjørende. Derfor er det viktig å ansette betalingsformidlere som tilbyr et bredt utvalg av operatører. Sjekk om de valgte løsningene enkelt kan integreres med ERP, CRM eller annen programvare som bedriften din bruker. Effektiv integrasjon kan automatisere prosesser, redusere feil og forbedre finansiell og regnskapsmessig kontroll, legger Alex til.
- Fleksibilitet og skalerbarhet:
Ettersom et selskap vokser, utvikler også betalingsbehovene seg, minner Tuna-CEOen. Derfor er det viktig å velge betalingsmetoder som tilbyr fleksibilitet og kan tilpasses bedriftens vekst, legger han til. Skalerbare løsninger som gjør det mulig å legge til nye metoder eller øke transaksjonsvolumet uten problemer er ideelle for voksende bedrifter.
