Med mer enn63% av brasilianerne handler online regelmessig., segundo dados da NZN Intelligence, e os marketplaces respondendo por mais de 80% av salgene i nasjonal netthandel, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), investir em uma logística eficiente tornou-se um diferencial estratégico para quem vende pela internet.
Ao mesmo tempo em que os marketplaces ampliam a exposição das marcas e facilitam o processo de venda, eles também impõem desafios logísticos significativos. Forsinkelser, feil i lagerstyringen og dårlig håndterte leveranser påvirker direkte selgerens omdømme og forbrukerens opplevelse. Den gode nyheten er at
Disse flaskehalsene kan unngås med planlegging og teknologi.
“Com o crescimento exponencial do e-commerce e a força dos marketplaces, o consumidor está mais exigente do que nunca. Ter uma operação logística eficiente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do mercado. Quem investe em planejamento e tecnologia sai na frente, garantindo não só entregas mais rápidas, mas também uma experiência de compra que fideliza o cliente”, afirma Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petinoli logistikkløsninger.
Pensando nisso, ele listou 4 passos para otimizar as entregas dos itens adquiridos via marketplace:
Lagerstyring som en logistisk søyle
Det første steget for å sikre rask levering er å ha en oppdatert lagerstyring som er integrert med salgskanalene. “A automatização dos processos é indispensável para quem opera em marketplaces. Quando sistemas de ERP, estoque e plataformas de venda não conversam entre si, o risco de vender um item indisponível ou atrasar uma entrega aumenta muito”, alerta Garcia.
Ifølge ham er det ideelt at forhandleren benytter verktøy som synkroniserer lagerbeholdningen i sanntid med de viktigste kanalene, og unngår tap og optimaliserer omsetningen av produkter. I dag er det mulig å jobbe med dataintelligens for å forutsi etterspørsel og opprettholde et justert lagerbeholdningsnivå, noe som reduserer kostnadene ved lagring og overskudd av produkter som står stille.
Valg av leveringspartnere
Et annet kritisk punkt er definisjonen av logistikkpartnerne. For Rodrigo er det nødvendig å gå utover den laveste prisen. “Nem sempre o frete mais barato é o melhor. Entregas atrasadas geram devoluções e avaliações negativas, que prejudicam a performance do seller dentro do marketplace. O ideal é trabalhar com múltiplas transportadoras e usar plataformas que escolham automaticamente a melhor opção para cada região”, pondera o executivo.
Cross-docking og oppfyllelse
Modelos como o cross-docking, em que o produto é enviado direto do fornecedor para o cliente final, e o fulfillment, em que o marketplace cuida da armazenagem e logística, também ganham espaço como alternativas eficientes para reduzir prazos e complexidade.
“Para vendedores que estão crescendo, delegar a logística para o próprio marketplace pode ser uma virada de chave. Além de melhorar os prazos, isso aumenta a visibilidade do produto nas buscas, já que muitos algoritmos priorizam ofertas com entrega rápida e garantida”, complementa Garcia.
Satisfação garantida
Resultatet av en effektiv logistikkoperasjon vises i indikatorene for gjenkjøp, kundelojalitet og digitalt omdømme. “Quando o cliente recebe o produto no prazo, em perfeitas condições e com um bom atendimento no pós-venda, ele tende a voltar. Essa é a base de uma operação escalável e sustentável no mundo dos marketplaces”, finaliza o especialista.
