De de siste årene har netthandel i Brasil gjennomgått en betydelig transformasjon, drevet av teknologisk fremgang, endringer i forbruksvaner og logistiske innovasjoner. Landet har blitt et av de mest lovende markedene for netthandel, med betydelig vekst innen flere segmenter.
RapportenE-handelstrender 2025, promotet av Octadesk i samarbeid med Opinion Box, avslører at 56 % av forbrukerne handler mer på nettet enn i fysiske butikker. I tillegg kjøper 88 % online minst en gang i måneden. DataeneNasdaqindikkerer at 95 % av kjøpene vil være online innen 2040.
I 2024, den brasilianske e-handelen registrerte 395 millioner bestillinger, og omsetningen kan overstige 250 milliarder R$ innen 2027, ifølge denBrasiliansk forening for elektronisk handel (ABComm)).
Veksten i brasiliansk netthandel reflekterer en strukturell endring i forbrukeratferd. Bekvemmeligheten kombinert med ny teknologi, som kunstig intelligens og øyeblikkelige betalingsmetoder, styrker den digitale handleopplevelsen. I tillegg ser vi en betydelig økning i forbrukertillit til netthandel, noe som driver denne veksten på en bærekraftig måte, forklarer CEOen i IDK, et konsulentselskap med fokus på teknologi, design og kommunikasjon, Eduardo Augusto.
Digitaliseringens innvirkning på forbruket
Den digitaliseringen de siste årene har dypt endret forholdet mellom forbrukere og merker. Ifølge den sisteNasjonal undersøkelse om husholdningsutvalg – kontinuerlig PNAD om modul for informasjonsteknologi og kommunikasjon – IKTUtført av IBGE, viste at i 2023 hadde 92,5 % av brasilianske husstander tilgang til internett, noe som tilsvarer 72,5 millioner tilkoblede boliger. I byområdene var denne prosentandelen 94,1 %, mens den i landlige områder nådde 81,0 %.
I tillegg har enkel tilgang til kjøpsplattformer, tilpasning av tilbud og raske betalinger gjort netthandel til en del av brasilianernes hverdag."Tilgangen gjorde det mulig for små og mellomstore bedrifter å også komme inn i spillet, og utvide mangfoldet av produkter og tjenester tilgjengelig på internett i samarbeid med bruken av sosiale medier," legger Eduardo til.
rollen av innovasjon i utviklingen av netthandel
Evolisjonen av netthandel i Brasil skjedde ikke bare på grunn av økt forbrukeradopsjon, men også på grunn av massive investeringer i innovasjon.
Strategier som AI, sosial handel og styrking av logistikken har bidratt til å konsolidere sektoren som en av de mest dynamiske i den digitale økonomien, sier Eduardo Augusto.
Hvordan vil dette markedet utvikle seg?
IfølgeE-handelstrender 2025, forbrukerne oppfatter at de har økt sin kjøpsfrekvens sammenlignet med året før, og de gir ingen tegn på at de ønsker å redusere antallet ganger de handler på nettet.
For 50% of the respondents, they will continue buying more than they currently do for the next 12 months. På bakgrunn av disse tallene er det verdt å fremheve noen milepæler innen netthandel som har formet dagens situasjon og kan inspirere til nye strategier for å beholde kunder i fremtiden. CEO-en til IDK kommenterte noen, sjekk ut:
Boom i mobil handel
I henhold tilstudie73 % av forbrukerne foretrekker å handle via mobil eller smarttelefon, mens bare 25 % velger datamaskiner eller bærbare, og 2 % bruker nettbrett.
Den økende preferansen for mobiltelefoner er ikke en tilfeldig trend, men en strukturell endring i forbruksvanene, drevet av bekvemmeligheten og den umiddelbare tilkoblingen disse enhetene tilbyr. Derfor utgjør kjøp gjort via mobile enheter allerede mer enn 60 % av transaksjonene i brasiliansk netthandel, fremhever fagpersonen.
2) PIX og nye betalingsmåter
PIX revolusjonerte betalingsmåtene i Brasil, og ble en av de foretrukne valgene blant forbrukere på grunn av sin enkelhet og fravær av gebyrer. I henhold tilundersøkelse, utgitt av Norges Bank, har dette verktøyet allerede blitt den mest utbredte betalingsmåten blant brasilianere, brukt av 76,4 % av befolkningen. I tillegg vinner digitale lommebøker og kjøp nå, betal senere (BNPL) frem.
Frakt som konkurransefordel
I henhold tilE-handels-trender 2025For 72 % av brasilianerne er gratis frakt det som påvirker mest når de skal velge hvor de skal handle. Ekstraavgiftene kan ødelegge kjøpet.
I denne situasjonen investerer mange selskaper kraftig i logistikk for å redusere leveringstidene.
Konseptet med samme-dag levering, hvor bestillinger gjort innen en bestemt tid har frakt samme dag og neste virkedag når de fullføres etter denne tidsfristen, er allerede en realitet i store byområder. Markedsplassene utvider sine distribusjonsnettverk for å nå forbrukere i mer avsidesliggende områder, understreker eksperten.
4) Innflytelse av social commerce
DataeneDigital Retrospective 2024 – Å sette kursen for 2025, promotert av Comscore, viste at i 2024 brukte brasilianere i gjennomsnitt 103,9 timer per måned på å bruke mobile apper, i motsetning til bare 5,5 timer per måned på nettlesere.
I tillegg spiller sosiale medier som Instagram, TikTok og WhatsApp en viktig rolle i netthandel. Ifølgestudie14 % av kjøpene gjøres via sosiale medier."Direktesalg gjennom disse plattformene har økt betydelig, og live commerce (direkte sendinger for salg) har blitt stadig mer populært," legger han til.
5) Utvidelse av nisje-e-handel
Sektorer som bærekraftig mote, produkter for kjæledyr og tilpassede varer har vokst betydelig. 65 % av forbrukerne kjøper produkter de for en tid siden ikke hadde forestilt seg at de ville kjøpe i nettbutikker. Blant disse, 34 % er medisiner, 32 % reiser og 18 % artikler for dyrebutikken, ifølge denkartleggingDet vil si, forbrukeren søker stadig mer eksklusive opplevelser og differensierte produkter.
6) Markedsplassenes fremvekst
Plattformer som Mercado Livre, Shopee og Amazon Brasil dominerer e-handelslandskapet, og tilbyr et bredt utvalg av produkter, konkurransedyktige priser og effektive logistikk-løsninger.
Amazon, for eksempel, endret spillet innen detaljhandel og teknologi ved å skape nye regler for markedet og transformere måten vi forbruker på. Amazon Prime, med rask levering og kundelojalitet gjennom abonnementsbaserte tjenester – med over 200 millioner medlemmer i verden – til AWS, som dominerer skycomputing. Selskapet har ikke bare innovert, de har gjenoppfunnet hele sektorer. Marketplace åpnet dører for millioner av selgere, mens Alexa har gjort kunstig intelligens til en del av rutinen til millioner av mennesker, minner Eduardo om.
7) Bruk av kunstig intelligens
AI og maskinlæring revolusjonerer kundeservice og personalisering av kjøp. Ifølge denNielsen75 % av nettbutikkene i Brasil brukte allerede en form for AI for å optimalisere salg."Chatbots, intelligente anbefalinger og forbrukeradferdsanalyse er noen av trendene som er her for å bli," kommenterer han.
8) Bærekraft i netthandel
Forbrukeren er mer oppmerksom på miljøpåvirkningen av sine kjøp. Bedrifter adopterer bærekraftige emballasjer, returlogistikk og karbonkompensasjonstiltak for å tiltrekke miljøbevisste forbrukere.
I henhold tilMcKinsey & Company60 % av forbrukerne er villige til å betale mer for bærekraftige produkter, noe som understreker viktigheten av å integrere teknikken i forretningsmodellene.
9) Black Friday og sesongbaserte datoer som drivkrefter
Sesongbaserte kampanjer, som Black Friday og Forbrukerdagen, fortsetter å være store drivkrefter for netthandel. Strategier som cashback, progresjonelle rabatter og eksklusive kuponger opprettholder den høye etterspørselen i disse periodene.
I henhold tilMindMiners60 % av forbrukerne føler seg motivert til å kjøpe produkter eller tjenester når de mottar kuponger eller rabattkoder. I tillegg foretrekker 49 % av de spurte å vente på kampanjer og betydelige tilbud, mens en annen gruppe på 49 % velger butikker som tilbyr cashback eller poengprogrammer.
10) Innvirkningen av metaverset og utvidet virkelighet
Med utviklingen av metaverset og fremskritt innen augmented reality (AR)-teknologi, er netthandelopplevelsen i ferd med å endre seg drastisk. Bedrifter tester allerede immersive miljøer slik at forbrukere kan prøve produkter virtuelt før kjøp."Fremtiden for netthandel vil bli preget av en fusjon mellom det digitale og det fysiske, noe som gjør at forbrukerne kan få mer interaktive og skreddersydde opplevelser," sier administrerende direktør i IDK.
Fremtiden for netthandel i Brasil
Den brasilianske netthandel fortsetter å vokse, drevet av teknologiske innovasjoner og endringer i forbruksvaner. Fremveksten av metaverset, konsolideringen av kunstig intelligens og avansert personalisering av brukeropplevelsen lover å forvandle sektoren ytterligere i de kommende årene.
I tillegg kan personaliseringen som tilbys av AI øke konverteringsratene med opptil 30 %, i henhold tilstudiefra McKinsey, som demonstrerer den positive innvirkningen av denne teknologien på forbrukernes kjøpsbeslutninger
Bedrifter som investerer i disse trender vil være i forkant av konkurransen, og tilby stadig mer immersive og skreddersydde kjøpsopplevelser. Fremtiden for netthandel i Brasil er ikke bare lovende — den er allerede under utvikling, avslutter Eduardo Augusto.
