จากการที่ยอดค้าปลีกของบราซิลพุ่งสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ทำให้ปริมาณการค้าปลีกเติบโตขึ้น 0.5% ในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 เมื่อเทียบกับเดือนมกราคม ซึ่งเป็นระดับสูงสุดในประวัติศาสตร์ (ปี 2543-2568) ข้อมูลจากการสำรวจการค้าปลีกรายเดือน (PMC/IBGE) ที่เผยแพร่ในเดือนเมษายน ระบุว่า ยอดค้าปลีกรวมในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 3.6% เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายในการเติบโตอย่างเป็นระบบและมีฐานะทางการเงินที่มั่นคง โดยไม่ละเลยการควบคุมสินค้าคงคลัง กระแสเงินสด และความสัมพันธ์กับลูกค้า ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) จึงไม่ได้เป็นเพียงระบบการจัดการอีกต่อไป แต่ได้เข้ามามีบทบาทเชิงกลยุทธ์ในแวดวงค้าปลีก
สมาคมบริษัทซอฟต์แวร์แห่งบราซิล (ABES) คาดการณ์ว่าตลาดซอฟต์แวร์ของบราซิล รวมถึงโซลูชัน ERP จะเติบโต 9.5% ในปี 2568 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 8.9% นอกจากนี้ Panorama Mercado Software 2024 ระบุว่า 33.3% ขององค์กรในบราซิลมีแผนที่จะซื้อหรือเปลี่ยนระบบ ERP ภายในสองปีข้างหน้า
นอกจากนี้ ตาม [แหล่งที่มา] การใช้จ่ายสำหรับโซลูชั่น ERP เมื่อพิจารณาถึงแอปพลิเคชันหลัก ห่วงโซ่อุปทาน การดำเนินงาน และการผลิต จะสูงถึง 4.9 พันล้านเหรียญสหรัฐในบราซิลในปี 2568 เพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
ก่อนหน้านี้ ERP ถูกมองว่าเป็นเพียง "คลังข้อมูล" หรือเครื่องมือทางบัญชีเพียงอย่างเดียว แต่ปัจจุบัน ERP ได้พัฒนาเป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการที่รวบรวมยอดขาย สินค้าคงคลัง การเงิน คำสั่งซื้อ และข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ เชื่อมโยงร้านค้าจริงและร้านค้าเสมือน ตลาดกลาง และวิธีการชำระเงินไว้ภายในโครงสร้างเดียว “การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่ต้องการประสบการณ์ที่รวดเร็วและราบรื่น ไม่ว่าจะที่เคาน์เตอร์ร้านค้าหรือในแอปพลิเคชันช้อปปิ้ง” คริสเตียน สแกนเฟลา หัวหน้าฝ่ายธุรกิจของ Irrah Tech ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันอัจฉริยะสำหรับธุรกิจค้าปลีก กล่าว
บริษัท KIGI คือตัวอย่างของวิวัฒนาการนี้ แพลตฟอร์มนี้แสดงให้เห็นว่าระบบ ERP ใหม่ ๆ สอดคล้องกับความต้องการของตลาดในปัจจุบันอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการบูรณาการหลายช่องทาง การควบคุมสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ การออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำทางการตัดสินใจซื้อและส่งเสริมการขาย
“ปัจจุบัน ระบบ ERP ที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เป็นเพียงการบันทึกข้อมูลอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงระบบธุรกิจอัจฉริยะด้วย ระบบนี้จำเป็นต้องช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าใจพฤติกรรมการซื้อ วางแผนสินค้าคงคลังโดยไม่ให้มีสินค้าเกินความจำเป็น ปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย และขยายยอดขายโดยไม่สูญเสียการควบคุมทางการเงิน” เขากล่าว
แนวคิดนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง นั่นคือการรวมทุกสิ่งที่สำคัญต่อผู้ค้าปลีก ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย สินค้าคงคลัง เครื่องบันทึกเงินสด ใบแจ้งหนี้ การเงิน และคำสั่งซื้อ ไว้ในที่เดียว ด้วยวิธีการที่ใช้งานง่ายและผสานรวมระหว่างร้านค้าจริงและร้านค้าออนไลน์ ผลลัพธ์ที่ได้คือ การตัดสินใจที่มั่นใจมากขึ้น ความสามารถในการปรับขนาดได้จริง และประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค
ยิ่งไปกว่านั้น การทำงานแบบเคลื่อนที่ได้กลายเป็นกฎเกณฑ์ ไม่ใช่ข้อยกเว้น ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีของ KIGI แอปพลิเคชันที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถบริหารจัดการการดำเนินงานจากระยะไกล ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก และปรับเปลี่ยนการทำงานแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เคยคิดมาก่อนเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังทำให้การเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้มีความเท่าเทียมมากขึ้น ก่อนหน้านี้ระบบ ERP ถูกจำกัดอยู่เพียงเครือข่ายขนาดใหญ่ แต่ปัจจุบันผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถเข้าถึงระบบเหล่านี้ได้ ซึ่งโซลูชันเหล่านี้ช่วยให้สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และรักษาการดำเนินงานที่คล่องตัว” หัวหน้า Irrah อธิบาย
ด้วยการเติบโตของธุรกิจค้าปลีกและความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้น ระบบ ERP จึงไม่ใช่ต้นทุนอีกต่อไป แต่เป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ที่ต้องการขยายธุรกิจด้วยสุขภาพ สติปัญญา และการควบคุม สำหรับผู้ค้าปลีก การบูรณาการกระบวนการต่างๆ และการมีข้อมูลส่วนกลางคือปัจจัยสำคัญในการอยู่รอดและเติบโตในตลาดที่ไม่เคยหยุดนิ่ง
