A Rico, finansplattformen til XP Inc., ble anerkjent for sin fremragende kundeservice. I vurdering utført av Fundação Getulio Vargas (FGV) i samarbeid med Toluna Insights, har Rico oppnådd fremtredende posisjoner i tre viktige kategorier: personvern, rådgivning og kontakt.
Rangeringen, del av prisen "Beste bank og plattform for investering", vurderer ni aspekter av kundeservicen som tilbys av finansinstitusjoner.
Vår fokus har alltid vært å demokratisere tilgangen til investeringer med åpenhet og enkelhet. Å vinne prisen i kategoriene personvern, rådgivning og kontakt bekrefter at vi er på rett vei, ved å tilby kvalitetsservice og bygge tillitsfulle relasjoner med våre kunder, sier Pedro Canellas, leder for Rico.
Privatlivskriteriet vurderer nivået av beskyttelse av kunders data og informasjon. Rådgivningssamtale direkte med kjernevirksomheten til XP Inc., som Rico er en del av, fordi det gjelder kvaliteten på veiledningen gitt til kundene, med hensyn til klarhet og effektivitet. Og kontakt er essensen av Rico, som analyserer hurtighet og tilgjengelighet i kundeservice for å løse problemer.
"Anerkjennelsen av rangeringen bekrefter alt arbeidet vi har gjort i Rico de siste årene, med fokus på å forenkle investorens liv. Det er en privilegium å motta FGVs merker, som viser hvor forskjellig og ideell vår plattform er for de som ønsker å begynne å investere og ta bedre økonomiske beslutninger," forklarer Gerson Fini, administrerende direktør i Rico.
Anerkjennelsen gjenspeiler Rico sitt kontinuerlige engasjement for å tilby en kvalitetsservice, med fokus på sikkerhet og kundetilfredshet.
