NRF Retail’s Big Show 2025, somt i New York mellom 11. og 14. januar, brakte nødvendige diskusjoner for fremtiden til detaljhandelen, med vekt på transformasjonene drevet av generativ kunstig intelligens (AI) og medienettverk i detaljhandelen (Retail Media).
Konsulenten for detaljkjernen ved ESPM, Ricardo Pastore, var til stede på arrangementet og sier at debattene om generativ AI har vist hvordan denne teknologien omformer hverdagen til kontorene i detaljhandelsbedriftene. "Fra opprettelsen av automatiserte omnichannel markedsføringskampanjer til tilpasning av produkter og optimalisering av drift, lover AI å øke bedriftenes effektivitet og berike kundeopplevelsen," sier han. Pastore, derimot, mener at hans integrasjon krever kulturelle endringer, med fokus på omskolering av teamene og å skape et samarbeidende miljø mellom mennesker og maskiner.
Retail Media ble pektet ut som en av de viktigste mulighetene for inntektsgenerering for detaljistene. Å gjøre fysiske og digitale rom om til annonseplattformer og dataknutter for merker er en strategi som ikke bare øker inntektene, men også styrker detaljhandelens rolle som direkte kontaktpunkt med forbrukeren, legger lederen for ESPMs detaljhandelsavdeling til. Under arrangement, some platforms were presented in a self-service model, aiming to give the retailer a mechanism to operate the processes that will have, on one end, the advertisers and, on the other, the consumers.
Pastore sier at messen var en opplevelse for seg selv, med teknologier som intelligente handlevogner, automatiserte prisskiltutstillere og interaktive skjermer som representerer fremtiden for fysiske butikker. Disse innovasjonene er ikke bare isolerte løsninger, men deler av en integrert tilnærming som kombinerer erfaring, bekvemmelighet og data i ett enkelt økosystem.
Basert på din dypdykk på NRF 2025 understreker ESPM-læreren at detaljhandelen er i en periode med dyp transformasjon, hvor balansen mellom teknologi og humanisering vil være avgjørende for suksess.
