Fra Recife, paret Flávio Daniel og Marcela Luiza, henholdsvis 34 og 32 år gamle, er i ferd med å forandre livene til hundrevis av mennesker ved å lære dem hvordan de kan blomstre gjennom digitalt entreprenørskap. De de egen opplevelse, med butikkene Tradição Móveis, en virksomhet som ble startet i fysisk detaljhandel for 16 år siden og som nå har en omsetning på 50 millioner R$, men som gjennomgikk en digital transformasjon under pandemien, da de ble tvunget til å migrere til netthandel.
Møbelforretningen ble startet av Daniel som ønsket å bli uavhengig. Han jobbet i farens møbelhandel i Recife og ønsket å komme videre, da han bestemte seg for å starte sin egen virksomhet.
Men, uten penger til å investere, fikk den unge entreprenøren ikke kreditt hos bankene, langt mindre hos leverandører av produkter. Dett var da han fikk ideen om å selge de ødelagte produktene som sto i butikken til faren, vurdert til 40 000 R$, til en lavere pris.
Med åpningen av butikken begynte de første salgene å komme, og entreprenøren, i tillegg til å betale gjelden til faren, investerte i nye produkter og, etter hvert som han fikk kreditt hos produsentene, tilbød flere møbelalternativer til kundene.
Siden åpningen av butikken hadde Daniel allerede partnerskap med den daværende kjæresten, Marcela Luiza, som snart ble kone og medeier i virksomheten. Med en enkel bakgrunn, i nabolaget Destilaria i Cabo de Santo Agostinho, hadde hun aldri forestilt seg at hun skulle oppnå profesjonell suksess, spesielt med tanke på utfordringene ved å være en kvinne som driver virksomhet sammen med ektemannen mens hun håndterte andre oppgaver hjemme og med barna. Når jeg tenker på hvor jeg kommer fra, på min reise, sier jeg at jeg er den usannsynlige, fordi alt ikke pekte mot at jeg skulle være her, men vi fortsatte, vokste og oppnådde suksess, sier han.
Pandemi vs. netthandel
Den første kontakt med netthandel begynte med et tap forårsaket av åpningen av en butikk i en annen by, som resulterte i en gjeld på 1 million reais. Salget på Facebook var løsningen som ble funnet for å dekke underskuddet.
Deretter tvang coronavirus-pandemien paret til å endre helt måten de tenkte arbeidsmodellen på. Med karantene begynte de å frykte for bærekraften i virksomheten og opprettholdelsen av de ansatte – i dag har selskapet 70 ansatte. "Men så begynte vi å selge på avstand, via sosiale medier og WhatsApp. Med det opplevde vi vekst, og ingen måtte sies opp," minner Daniel.
Med økningen i netthandel begynte paret å investere i en nettbutikk, opprettet via Tray, en e-handelsplattform som tilhører LWSA. De digitale løsninger som selskapet har introdusert, har paret økt salget online, optimalisert forvaltningen av virksomheten med lagerkontroll, utstedelse av fakturaer, prissetting og markedsføring, alt i ett miljø. "Vi trengte sikkerhet i kundetransaksjonene og en pålitelig nettside, i tillegg til organisering av salg og onlinekatalog, derfor søkte vi etter den teknologiske løsningen som vår virksomhet trengte," fremhever han.
For øyeblikket driver de butikkene på en omnichannel måte, det vil si med fysiske salg og online i nettbutikken og på selskapets digitale kanaler. Suksessen til bedriften fikk paret til å også investere i innholdsstrategi på sosiale medier, og sammen ble de, i tillegg til å være forretningsfolk, mentorer for personer som ønsker å investere eller driver sin egen virksomhet, men trenger kunnskap for å prestere bedre.
Det usannsynlige skjer, så vårt råd til de som driver eller ønsker å starte sin egen virksomhet er å alltid søke kunnskap, partnerskap med plattformer og teknologi, og ikke glemme å fokusere på kunden, som alltid må være i sentrum av virksomheten for å vokse stadig mer og oppnå gjentakende salg, sier Marcela.
