Bank BV, en av de største private bankene i landet, har kontinuerlig investert i teknologi for å forbedre og modernisere sin operasjonelle prosess og kundeservice. For å fremskynde innovasjonsprosessen innen kreditt, som er institusjonens viktigste søyle, opprettet BV i 2022 Nexo – Nucleus for Optimal Experimentation, som genererte 150 millioner R$ i forretninger gjennom utvikling og anvendelse av integrerte løsninger i samarbeid med partnerbedrifter.
Resultatet er et resultat av konstant fokus på initiativer som fremmer åpen finans, strategiske partnerskap og smart bruk av data på en ikke-tradisjonell måte. Siden implementeringen har Nexo fokusert på å maksimere bankens kjernevirksomhet og diversifisere porteføljen, styrke forholdet til kunden gjennom tilbud av produkter og tjenester som er tilpasset deres behov.
Protagonist i innovasjonsreisen til banken BV, Nexo, i samarbeid med fintechen Innovative Assessments, implementerte psykometri — et sett med metoder som hjelper med å vurdere egenskaper, profiler og atferdsvariabler gjennom teknologi — som en ekstra del av brukeranalysen som, på de vanlige måtene, ville ha hatt en mer byråkratisk kredittreise.
Med innovasjon ble BV en av de første bankene til å bruke denne teknologien for å revurdere risikoprofilen til disse kundene. Psikometri, anvendt for å optimalisere eksisterende produkter og tjenester, var ansvarlig for 32 millioner R$ av virksomhetene generert med Nexo fra januar til juni i år.
Teknologien som støtter oss i prosessen velger, basert på brukerprofilen, relevante spørsmål slik at banken kan bli bedre kjent med søkerens vaner og ta en sikker beslutning om kredittgodkjenning. Algoritmen analyserer svarene og indikerer risikoen for mislighold. Med disse ekstra opplysningene kan vi redusere risiko og styrke vårt forhold til kunden, ofte ved å hjelpe ham med å realisere drømmen om å eie et kjøretøy, forklarer Roberto Jabali, administrerende direktør for kreditt og inkasso i banken BV.
Nexo vurderer allerede andre måter å introdusere metodikken for ansvarlig kredittgivning i andre deler av banken, med tanke på trender som gig-økonomi og åpen finans, som har omformet det økonomiske landskapet og brasilianernes behov.
