C6 Bank ble valgt til den beste kundereisen blant brasilianske banker for andre år på rad, ifølge Digital Experience Ranking 2025, utført av teknologiselskapet idwall. Prisutdelingen tar hensyn til kundenes oppfatning av banktransaksjoner som onboarding, investeringer, Pix og endring av registreringsdata.
Ifølge studien utmerket C6 Bank seg med rask åpning av konto (verdsett av 51,43 % av de spurte), brukervennligheten til appen og tilliten, som også er avgjørende egenskaper for kundene når de velger institusjonen.
Banktjenesten er noe som har eksistert i lang tid, men teknologien har de siste årene gjort det mulig å virkelig endre folks opplevelse. Her hos C6 tenker vi hver dag på hvordan vi kan gjøre kundenes økonomiske liv enklere, mer flytende og tilgjengelig, sier Gustavo Torres, leder for innovasjon og human experience i C6 Bank. Fremhevelsen på idwall-rangeringen er et viktig tegn på at vi er på rett vei, og bruker innovasjon ikke bare for å gjøre hverdagen enklere, men også for å bryte barrierer og bringe produkter og tjenester som tidligere var begrenset til få, til mange flere, med sikkerhet.
ODigital Opplevelses Rangering 2025kombinerer objektive brukertester i kontrollerte omgivelser med en kvantitativ undersøkelse med 4 421 brukere fra 21 finansinstitusjoner (10 tradisjonelle banker og 11 digitale) fra alle regioner i landet. Studien har en tillitsgrad på 95 %. For hver prosess, som onboarding, Pix og investeringer, blir fem aspekter analysert: opplevelse; sikkerhet; portefølje; kundetilfredshet; og tilgjengelighet.
