Braze, kundeloj for kundeparticipasjon, avsluttet året med store nyheter. Som en del av sin globale ekspansjon fokuserte selskapet innsatsen på Latin-Amerika, og i 2024 åpnet det sitt første kontor i São Paulo. I løpet av året har Braze raskt beveget seg for å etablere en sterk tilstedeværelse i Brasil, ved å ansette nøkkelpersoner, delta og organisere relevante arrangementer, levere kontinuerlige innovasjoner i produktene sine og styrke sitt engasjement i det lokale markedet. Disse initiativene viser selskapets innsats for å imøtekomme de spesifikke behovene i regionen og styrke sin posisjon som leder innen kundelojalitet.
Rekrutteringer i full fart
I tillegg til å ha kunngjort ansettelsen av to fremtredende ledere, som Rene Lima, visepresident for salg og tidligere Salesforce, og Raquel Braga, markedsføringsdirektør og tidligere Zendesk, fortsetter selskapet å lete etter talenter ved å opprettholde veksten innen ingeniørfag, teknisk support, markedsføring, salg, kundesuksess, HR og profesjonelle tjenester.
I 2024 var merket også til stede på de viktigste arrangementene: Web Summit Rio, som hadde president Myles Kleeger til stede, MAMA São Paulo, Fórum eCommerce Brasil, Digitalks og CMO Summit.
By X By São Paulo
I oktober brakte Braze en av sine viktigste arrangementer, City X City, til Brasil. Å gjennomføre et eget arrangement i Brasil for første gang var et viktig veikryss for Braze, som viste deres forpliktelse til det lokale markedet og anerkjennelsen av regionens strategiske betydning. Dette initiativet ga en unik mulighet til å knytte direkte kontakt med kunder, partnere og lokale interessenter, og fremme en nærmere og mer relevant dialog. Vi ser frem til å få besøk av Braze-grunnleggeren Bill Magnuson, samt andre anerkjente fagfolk, som vil gi verdifulle innsikter om markedsføring og trender i Brasil, forklarer Raquel Braga, ansvarlig for kurateringen av den første utgaven.
Hva som kommer.
Med mer enn 10 års kontinuerlig innovasjon innen kunstig intelligens tilbyr Braze et utvalg av funksjoner i sin løsning BrazeAI™ for å hjelpe markedsførere med å eksperimentere og skape kundeopplevelser raskere og mer effektivt. Den nyeste innovasjonen i selskapet, kalt Project Catalyst (Beta planlagt for første halvår av regnskapsåret 2026), er en agent som samler investeringer over hele spekteret av BrazeAI™ for å hjelpe markedsførere med å skape og oppdage den beste opplevelsen for hver enkelt forbruker.
Hvordan fungerer Project Catalyst:markedsførere gir overordnede retningslinjer for reiser, innhold, elementer og insentiver, og spesifiserer en målgruppe og et mål. Der agent genererer deretter hundrevis av varianter for hver komponent i denne opplevelsen—emnet, tone of meldingen, de ulike tilbudene tilgjengelig, blandingen av kanaler, det beste tidspunktet og mer. Den kombinerer det beste fra hver komponent for å skape en individuell og unik opplevelse for hver forbruker.
Markedsførere som bruker Project Catalyst drar nytte av Braze sin integrerte teknologi, som kombinerer rike dataintegrasjoner, sanntids flytbehandling og flerkanalsarkitektur for å skape relevante opplevelser på ulike digitale kontaktpunkter. I tillegg kan markedsførere kombinere evner mellom Project Catalyst og Braze Canvas, en kodefri kundereiseorchestrationløsning, for å forene håndlagde opplevelser med maskinprodusert skala.
