Med en vekstprognose på 9 % for Black Friday 2024 sammenlignet med året før, forventes det at denne datoen vil generere 9,3 milliarder R$ i den brasilianske handelen i år, ifølge konsulentselskapet Neotrust Confi. Den kommersielle dataen, sammen med julehandelen, er den viktigste perioden for detaljhandelen, og krever større oppmerksomhet i planleggings- og strategiarbeidet til bedriftene for å forberede lager og logistikk. For Grupo Wine, the number 1 wine group in Brazil, this is a key moment to enhance one of the brand's strongest features, omnichannelity, which is also present in the logistics area, with the integration of sales from the subscription club, physical stores, app and e-commerce, channels aimed at B2C, as well as supplying large B2B network clients, such as supermarkets, wine cellars, restaurants, and hotels, in an agile and efficient manner.
For å støtte hele distribusjonsoperasjonen av vinene over hele Brasil, har Wine Group et distribusjonssenter (DC) plassert i Serra, Espírito Santo, med 13 000 kvadratmeter og kapasitet til å håndtere rundt 15 000 bestillinger daglig. En annen CD fra selskapet ligger i Itajaí, Santa Catarina, med over 3 000 kvadratmeter og en lagringskapasitet på over 2,5 millioner flasker. I tillegg til disse to hoved-CD-ene, driver Wine Group anlegg i delstatene Minas Gerais og São Paulo, som inngår i selskapets desentraliserte lagerstrategi, med mål om operasjonell effektivitet og raskhet for de mest umiddelbare behovene.
I kommunene hvor de 16 fysiske butikkene til Wine er plassert, inkludert São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES og Porto Alegre/RS – tilbyr gruppen ekspresslevering innen to timer under Black Friday for kjøp gjort via Wine Vinhos-appen, gratis frakt på kjøp over R$ 199,00 (se regler), samt alternativer for kjøp og henting på stedet, for å imøtekomme den økende etterspørselen etter bekvemmelighet og også siste-liten-kjøp.
Germán Garfinkel, VP forretningsutvikling i Wine Group, forklarer hvordan gruppen, som eier merkene Wine, Cantu Grupo Wine og Bodegas Grupo Wine, organiserer den ulike tidsplanen som kreves for B2B- og B2C-operasjoner: "I B2B begynner vi å forsyne kundene våre allerede i oktober slik at de har god tid til å organisere seg og selge til sine sluttkunder i november. I B2C har vi kampanjer gjennom hele november, alltid med medlemmer av Wine Club, vår abonnementmodell for vin med gjentakelse, som prioritert. Et annet viktig punkt er at våre fysiske butikker fungerer som et forhåndslagert lager for B2B," sier han.
Tjenestemannen sier at planleggingen av Black Friday-aktivitetene til Wine begynner allerede i første halvår med en økning i etterspørselen etter importerte produkter for å sikre at de etikettene som vurderes som bestselgere er tilgjengelige på distribusjonssenteret, til kundene. "Vi ønsker å være der forbrukeren er i sin vin-kjøpsreise, derfor har vi en bred dekning. Vi betjener de største supermarkedkjedene og restaurantene i Brasil med våre B2B-operasjoner. Med vår netthandel når vi hele Brasil og leverer tilbud direkte til våre medlemmer," forklarer Germán.
Med levering over hele landet, i mer enn 4 750 kommuner, bruker gruppen et nettverk av logistikkpartnere for områder uten fysiske butikker, i tillegg til en egen flåte i byene São Paulo og Vitória, noe som sikrer rask levering i områder med størst etterspørsel og effektiv kundeservice i mer avsidesliggende områder. Under Black Friday, the logistics team is reinforced by an average of 35% to handle orders from all over Brazil, and the customer service team also operates with an expanded schedule to respond to inquiries and ensure a smooth shopping experience.
I perioder som dette, hvor salgsvolumet øker betydelig, er det avgjørende at bedriftene har en effektiv integrasjon mellom sine kanaler, enten de er B2B eller B2C, sammen med et kvalifisert og trent team. En annen viktig faktor er å opprettholde fokus på styring av ordrekontrollen gjennom overvåkning og analyse av ytelsesindikatorer. Til slutt er det også viktig å tilby så mange betalingsalternativer som mulig for å sikre en god kjøpsopplevelse fra start til slutt, legger Germán til.
En annen høydepunkt for Wine Group i år er at Cantu Wine Group, ansvarlig for distribusjon av produkter til B2B-virksomheter, vil ha den største Black Friday-hendelsen noensinne, med mer enn 150 vinhus i tilbud. E-handel fra Wine for detaljkunder opprettholder tradisjonen med å gjennomføre store kampanjer og tilbud gjennom hele november.
