Kearney, en av de største globale ledelseskonsulentfirmaene, og Rimini Street, en global leverandør av programvareprodukter og -tjenester for bedrifter, har nettopp offentliggjort resultatene fra den nasjonale ERP-benchmarken. Utført mellom april og mai 2024, den første utgaven av studien hørtemer enn 60 brasilianske selskaper, skaper et overblikk over forholdet mellom disse og deres ledelsessystemer, de viktigste utfordringene de står overfor, og hindringene de møter under implementeringsprosessene.
Smertene, for øvrig, er fortsatt like som markedet har vært vant til å se de siste årene. Blant de tre viktigste spørsmålene som ble nevnt av de intervjuede lederne, er overdreven tilpasninger, med vanskelig vedlikehold (64 %); det høye antallet satellittsystemer integrert med ERP-ene (43 %); og vanskeligheten med å håndtere det store antallet eksisterende integrasjoner (26 %). Listen inkluderer også utdaterte versjoner uten støtte, grunnleggende moduler som ikke oppfyller behovene, misnøye blant forretningsområdene med styringssystemet og det høye antallet hendelser i produksjon.
"Likevel, 47 % av de spurte bedømmer at deres styringssystemer er strategiske og kritiske for deres virksomhet," sier Guilherme Silberstein, spesialdirektør hos Kearney, og minner om at selv om de lever med utfordringene, anser de fleste bedrifter sine styringssystemer som stabile: 80 % vurderer stabilitetsnivået som høyt; 18 % som middels; og bare 2 % som lavt.
Når det gjelder AMS-støtte (Application Management Services), fant studien at uavhengig av størrelsen foretrekker de fleste selskaper ekstern støtte. Her var prosentandelen blant store selskaper 64 %, mens den blant små og mellomstore sank til 58 %. På samme måte er det de små som oftest satser på støtte med egne team (42%), etterfulgt av mellomstore (33%) og store selskaper (29%).
Infrastrukturen som disse selskapene bruker, var et annet punkt av interesse i undersøkelsen, som konkluderte med at flertallet av dem (63 %) fortsatt har sine systemer utenfor den offentlige skyen (AWS, Azure eller GCP) og på egen infrastruktur eller dedikert/privat sky. "Av dette totale, har imidlertid bare 8 % ingen intensjon om å flytte sine systemer til skyen," forklarerEdenize Maron, administrerende direktør for Rimini Street i Latin-AmerikaNår det gjelder infrastrukturen, bruker 27 % skyen med "Bring Your Own License"-modellen, og bare 10 % bruker skyen med SaaS-modellen (Software as a Service). Blant disse, de de viktigste kriteriene for valg av hyperscaler var beliggenhet (46 %); akseleratorer (46 %); tilbudt verdi som kreditt (42 %); forhandling om andre tjenester (38 %); og bruksprosent (19 %).
Vanskeligheter med implementeringen
Studien forsøkte også å kartlegge en historisk oversikt over ERP-implementeringsprosjekter i Brasil, og i den forbindelse konkluderte den med at 72 % av driftsledelsessystemene ble implementert før 2017. I henhold til tidslinjen ble 12 % implementert mellom 2017 og 2019; 6 % mellom 2020 og 2022; 8 % i 2023; og bare 2 % i 2024. I gjennomsnitt varer disse implementeringene mellom 18 og 24 måneder, med en gjennomsnittlig kostnad på over 25 millioner R$, noe som resulterer i et nivå av standardisering som varierer fra 50 % til 75 %, og tilsvarende tilpasning mellom 25 % og 50 %.
I disse prosjektene ble det identifisert hindringer som direkte påvirker kostnadene og kvaliteten på leveransen. I det første tilfellet var de viktigste: stor mengde endringsforespørsler (38 %); forsinkelser i tidsplanen (27 %); og endringer i omfanget under prosjektet (21 %). Når det gjelder kvalitet, ble de viktigste hindringene nevnt som lite forberedte nøkkelbrukere (46%) og vanskelig organisasjonsendringsledelse (40%). I disse tilfeller var de viktigste strategiene som ble brukt for å redusere disse hindringene utforming og implementering av strukturert styring, ansettelse av det globale PMO separat fra implementeringspartneren, og utvelgelse av representanter for å følge opp aktivitetene til programmet sitt PMO.
I lys av de scenariene som presenteres av selskapene, foreslår Kearney og Rimini Street fem punkter å være oppmerksomme på, hvor ERP-markedet bør fokusere i nær fremtid:
- Adresse de hovedutfordringene i hverdagen– det er nødvendig å vurdere hvilke utfordringer som er møtt, og å posisjonere hvilke alternativer som er mest i tråd med forretningsmålet. Her kan nye ansettelser og migrasjoner være ideelle alternativer for noen bedrifter, men andre strategier kan være mer i tråd med målene til andre virksomheter;
- Risikoavbøtende tiltak for implementering– basert på lærdommer, er det viktig å forberede seg på nye prosjekter med fokus på sterk styring og klare forretningsmål;
- Migrering fra SAP ECC til S/4HANA– slutten på SAPs støtte til ECC i 2027 er en faktor i beslutningen om migrasjon til S/4HANA eller et annet ikke-SAP ERP som vil påvirke markedet de neste årene;
- Valg av ERP– det er stor konsolidering i markedet og blant de inviterte aktørene til nye prosesser, derfor er det viktig å gjennomføre grundige studier av tilgjengelige systemalternativer, med vekt på nasjonale leverandører;
- Implementeringsøkosystem– det er svært komplekst, og derfor er det nødvendig med grundige analyser og vurderinger før beslutning om konkurranseprosesser. Til tross for en betydelig konsolidering blant store leverandører, er det nødvendig med en samsvar mellom implementatoren og bedriftens kultur for å oppnå et vellykket forhold.
