Lovende trend innen e-handel, modellen for «abonnementsalg» eller den såkalte «gjentakelsen» vinner stadig mer plass i markedet. I tilfelle nettbutikker kan investering i salg av produkter med gjentatt bruk gi utallige fordeler, som forutsigbar inntekt og økt kundelojalitet. For forbrukeren kommer det igjen en trygghet om at et bestemt element ikke vil mangle i hans eller hennes skap, og i mange tilfeller den relative fordelen ved den betalte prisen, ettersom mange butikker tilbyr interessante rabatter når abonnementet er gjort.
For å få mest mulig ut av mulighetene med gjentakelse, er det viktig at nettbutikkene tilbyr god etter-salg, skaper en positiv opplevelse for kunden, og selvfølgelig har produkter eller tjenester som oppfyller kundens behov på en gjentakende måte.
I tillegg er det interessant å bruke teknologiske løsninger og enheter som kan hjelpe i prosessen med å 'overtale' forbrukeren. Jeg snakker om markedsføringsautomatiseringsverktøy for netthandel, som når de brukes på en smart og strategisk måte, gagner både butikkene og kundene deres.
Det finnes verktøy på markedet som muliggjør tilbakekjøp av produkter med gjentakende bruk. Løsningen estimerer den gjennomsnittlige tiden for forbruk av hvert kjøpt produkt basert på tidsintervallet mellom kjøpene av samme vare for en rekke kunder, i tillegg til algoritmer. Så, verktøyet sender ut meldinger og påminnelser til kunden – via e-post, WhatsApp, SMS eller andre kanaler, og informerer om at tidspunktet for påfyll nærmer seg.
Kombinert med passende kommunikasjonsstrategier, er disse løsningene i stand til å øke salgsvolumet for nettbutikken, noe som ytterligere bidrar til forutsigbarheten av månedlige inntekter. I tillegg, hvis det kombineres med andre tiltak, kan det bidra til å øke den gjennomsnittlige billettprisen for den digitale driften. Det kan være interessant å gjøre en vurdering og implementere det i virksomheten. Tenk på det!
