Med fremveksten av digital transformasjon og økningen i konkurransen innen detaljhandel, står entreprenører stadig oftere overfor et avgjørende valg: er det mer fordelaktig å starte med netthandel gjennom store markedsplasser eller å investere fra starten av i en egen nettside? Svaret avhenger av utallige faktorer, og det finnes ingen enkel formel som fungerer for alle virksomheter.
Ifølge data fra den brasilianske forening for detaljhandel og forbruk (SBVC) står omtrent 78 % av omsetningen i netthandel i landet gjennom markedsplasser, noe som styrker deres rolle som inngangsport til digitale salg.Markedsplasser, som Amazon, Shopee og Mercado Livre, har vist seg å være viktige allierte for de som ønsker å komme raskt inn i den digitale verden. Disse plattformer tilbyr en robust struktur, um umiddelbart tilgang til en massiv kundebase og operasjonell enkelhet.
Imidlertid bringer denne store utstillingen også med seg betydelige utfordringer. Gebyrer for hver salg, reglene som plattformene pålegger, og den begrensede kontrollen over kundereisen påvirker direkte fortjenestemarginen og kundelojaliteten. Ved å prioritere rekkevidde og praktiskhet, gir butikkeieren ofte avkall på autonomi og direkte forhold til sitt publikum, noe som kan gjøre det vanskelig å konsolidere merkevaren på mellomlang og lang sikt.
På den annen side gir det å operere gjennom en egen kanal, som en nettbutikk med eget domene, frihet i styringen, større margin per produkt og et dypere forhold til kundene. I følge en undersøkelse utført av Nuvemshop, kan butikker med direkte kanal oppnå opptil 30 % mer i nettofortjeneste. I tillegg viser en undersøkelse fra PWC at 62 % av forbrukerne foretrekker å kjøpe direkte fra merket, hvis dette alternativet er tilgjengelig.
Til tross for disse fordelene, krever det å drive en egen nettbutikk planlegging, teknisk kunnskap og investering i digital markedsføring, kundeservice, logistikk og innhold. Å bygge en lojal publikum og et effektivt salgsecosystem krever tid og dedikasjon. Men im den siste tiden har verktøy for å opprette butikker med white label-teknologi, markedsføringsautomatisering og kraften i den kreative økonomien gjort denne prosessen lettere for små entreprenører, noe som gjør det mer gjennomførbart å komme inn på den direkte kanalen. Likevel avhenger suksessen i denne modellen av strategi og solid gjennomføring.
Det er viktig å påpeke at det ikke handler om å velge mellom én kanal og en annen, men heller om å integrere begge tilnærmingene på en komplementær måte. Mange forhandlere bruker allerede en hybrid tilnærming, ved å utnytte det høye trafikken på markedsplassene for å tiltrekke nye kunder og omdirigere dem til sine egne kanaler, hvor det er mulig å tilby eksklusive fordeler og en differensiert opplevelse. Og igjen er scenariet bekreftet: markedsdata viser at omtrent 62 % av forbrukerne som handler på markedsplasser også besøker selgernes offisielle butikker på jakt etter spesialvilkår, som kuponger eller tilpassede kampanjer.
Imidlertid krever denne integrasjonen balanse. Den direkte kanalen må være på høyde med standarden som tilbys av markedsplassene, spesielt når det gjelder leveringstider, kvalitet på kundeservice og tillit til navigasjonen. Derfor er det viktig å investere i intelligent logistikk, strategiske partnerskap og distribusjonssentre som sikrer rask levering.
Til slutt er ikke det ideelle bare å velge mellom å være på markedsplasser eller å drive en egen butikk, men å forstå hvordan hvert alternativ kan bidra til forretningsstrategien i ulike modenhetsstadier. Hemmeligheten ligger i å planlegge tydelig, anvende konsekvent og følge opp resultatene nøye. I en stadig mer dynamisk marked er det mindre viktig hvor du selger, og mer hvordan du selger på en smart, integrert og målrettet måte som er i tråd med merkevarens mål.
