Dagligvarehandelen gjennomgår en stille revolusjon som lover å endre måten vi handler og selger på – denne transformasjonen kalles retail media. I en æra med digital transformasjon har evnen til å koble merker og forbrukere på en personlig måte aldri vært viktigere, og dagligvarebutikker utnytter denne muligheten samtidig som de tilbyr en mer dynamisk og engasjerende handleopplevelse.
Retail media, eller detaljhandelmedia, refererer til praksisen der detaljister tjener penger på digitale områder, som TV-skjermer, prisopplysningskiosker og andre kontaktpunkter, gjennom målrettede annonser og tilpassede kampanjer. Denne strategien moderniserer kundeopplevelsen, øker impuls-salget og skaper nye inntektskilder for detaljistene, og skaper en virtuell syklus av fordeler for alle involverte parter.
Potensialet til strategien
Potensialet til retail media er ubestridelig. I henhold til den britiske konsulentfirmaet Omdia forventes detaljhandelmedia-segmentet å nå 293 milliarder dollar på det reklamemarkedet innen 2029, og etablerer seg som en prioritert investering for annonsører og detaljister. En av de største attraksjonene ved denne strategien for merkevarene er evnen til å kommunisere med sluttkunden på det viktigste tidspunktet i kjøpsreisen. Den fysiske butikken har en stor seerandel, større enn mange TV-kanaler, og nå innser merkene potensialet i å annonsere produkter i denne nye kanalen som oppstår innenfor fysisk detaljhandel.
Det betyr at, i tillegg til å øke effektiviteten av reklamekampanjene, forbedrer retail media kundeopplevelsen ved å presentere relevante tilbud og produkter under kjøpsreisen. Det er en måte å skape en direkte og personlig dialog mellom merker og forbrukere, til fordel for begge parter.
Tilpasning, data og fremtiden for reklame i supermarkedet
For detaljistene gir retail media muligheten til å forvandle hvert kontaktpunkt med kunden – enten digitalt eller fysisk – til en ny inntektskilde. Når de viser annonser, målrettede eller ikke, kan supermarkedene promotere sesongvarer, foreslå tillegg til varer i handlekurven eller fremheve spesialtilbud i sanntid.
Bruken av kjøpsatferdsdata, som historikk og personlige preferanser, øker ikke bare relevansen av annonser, men gjør det også mulig for forhandlere å tilpasse kampanjer for ulike forbrukerprofiler. Dette øker salget og beriker kjøpsprosessen.
Innovasjon og erfaring: hvordan retail media kan transformere dagligvarehandelen
Den teknologiske innovasjonen er en av de store kreftene som driver utviklingen av retail media. Nye teknologier, som kunstig intelligens og bildgjenkjenning, har potensial til å revolusjonere annonse- og kundeopplevelsen i detaljhandelen. Det som er som å forestille seg et system som identifiserer produktene en kunde holder og viser tilpassede tilbud i sanntid, og kobler den fysiske verden til den virtuelle på en perfekt måte.
Imidlertid må bruken av disse teknologiene alltid respektere forbrukernes personvern. Det er viktig at forhandlerne er transparente om bruken av data og sikrer at kundene har kontroll over informasjonen, i tillegg til å overholde personvernlovgivningen.
Et perspektiv for fremtiden
Fremtiden for dagligvarehandel vil bli formet av de som forstår hvordan de skal integrere teknologi med et absolutt fokus på kunden. Retail media, mer enn bare en inntektsstrategi, er et kraftig verktøy for å tilby en mer personlig, innovativ og sømløs handleopplevelse. De dem som utnytte denne nye grensen til det fulle, vil være i forkant av sektoren, og skape et mer dynamisk, attraktivt og lønnsomt forbruksmiljø.
Den digitalisering av detaljhandelen er ikke bare en trend – det er en realitet som blir stadig sterkere. Supermarkeder som tar i bruk denne tilnærmingen kan generere nye inntekter og etablere en ny standard for kundesamhandling. Veien til suksess ligger i evnen til å kombinere teknologisk innovasjon med dyp forståelse av forbrukeratferd.
