E-handel er dagens boom, ønsket til alle entreprenører som bare har fysiske butikker og som ønsker å skalere virksomheten sin ved å gå inn i det virtuelle markedet for å selge til de mest ulike steder i vårt land. Men, er bedrift har nok solide grunnmurer for å konkurrere på denne konkurransedyktige gaten?
I et høyt globalisert marked er det en viktig strategi å etablere merkevaren din i dette digitale miljøet for å utvide salgsomfanget, nå stadig flere potensielle kjøpere og dermed prospektere bedriftsfortjeneste uten geografiske barrierer. Ifølge data offentliggjort af BigDataCorp, som bevis på dette, er blandt de mere end 60 millioner virksomheder, der er registreret i Brasilien, omkring 36,35 % (svarende til cirka 22 millioner CNPJs) allerede i gang med at sælge online.
Vekstmulighetene for en virksomhet i dette universet er enorme – men dette store lyset kan overskygge noen viktige forhold som må tas i betraktning i denne dykkingen. Forbrukerne blir stadig mer kravstore når det gjelder hvem de handler med på nettet, og i møte med denne høye utvelgelsen kan visse feil føre til at merkene gradvis mister potensielle kunder.
Ifølge en annen studie utført av Opinion Box er det fem hovedårsaker som direkte påvirker forbrukeres avbrudd i netthandel: fraktkostnader, høye priser, lang leveringstid, dårlig brukeropplevelse på nettstedet eller appen, og til slutt dårlig kundeservice på digitale kanaler. Tillegg som tilsynelatende er enkle, men som helt sikkert vil gjøre hele forskjellen for suksess eller fiasko for en netthandel.
I denne sammenhengen er et av de viktigste punktene som entreprenører bør ha i tankene for at deres nettbutikk virkelig skal tjene nok til å dekke kostnadene og oppnå en innledende fortjeneste for eieren, å skape solide grunnlag som strukturerer utviklingen av den virtuelle butikken for å lede dens reise. Det fordi mangelen på dem, selv med et godt felles markedsføringsarbeid, kan føre til at potensielle kunder i visse markedsnisjer kommer til nettstedet via annonser, men ikke fullfører kjøpet.
I tillegg kan ikke betalingsbetingelser, merkevaredifferentiering, konkurrentstudier, tone of voice og visuell identitet, samt personaen som er målgruppen din, utelates fra denne prosessen. For at det skal fungere, er det fordi, selv hvis bare ett av de nevnte punktene ikke er i samsvar, kan inntektene falle drastisk, fordi til slutt må hver tannhjul i denne maskinen som er "e-handel" være plassert nøyaktig, slik at det ikke oppstår problemer i de første månedene.
De som ønsker å digitalisere virksomheten sin bør prioritere punktene nevnt ovenfor, slik at de, i tilfelle noen av disse risikoene oppstår, kan rette opp i dem i tide, slik at de kan våge seg ut på e-handelens hav. Dette vil, i tillegg til å unngå investeringer som sannsynligvis ville vært bortkastet når man kommer tomhendt inn i dette slagfeltet som er det digitale miljøet, også redusere sjansene for at din kunde får en negativ opplevelse som skader ditt omdømme i markedet blant partnere og fremtidige kjøpere.
Det vi ikke bør gjøre som markedsførere, er å selge illusoriske ideer som vil være uoppnåelige for våre kunder. Til slutt, uten kundens fortjeneste, hvem skal betale for våre tjenester, ikke sant?
