I årevis har veksten i brasiliansk netthandel blitt drevet av en enkel logikk: betalt trafikk kommer inn, bestillinger går ut. Men dette konstante anskaffelsesmodellen, som er lite knyttet til lojalitet, er stadig mer under press — enten på grunn av økende mediekostnader, kanalfrafall eller forbrukerens volatilitet.
Markedets modenhet krever en omstilling: fra transaksjonsbaserte operasjoner til langsiktige relasjoner. Det dette er konteksten som gjør at rebrandingen av Mailbiz til Flowbiz vekker oppmerksomhet. Ikke bare fordi det representerer en teknologisk utvikling, men også fordi det er en refleksjon — og kanskje til og med et varsel — om hva som ligger foran for hele sektoren.
Tiden for "Flow": mer enn automatisering, relasjonell intelligens
Flowbiz er ikke bare et nytt navn. Det er en strategisk posisjon som omfavner det som er i sentrum av moderne e-handelsoperasjoner:Dataintelligens anvendt på gjenkjøpsreisen.
Når de går fra en løsning fokusert på e-postmarkedsføring til en CRM- og automatiseringsplattform med fokus på lojalitet, svarer selskapet direkte på den mest voksende trenden blant modne merker:hente mer verdi fra kundebasenLogikken er nå klar: hvis CAC ikke stopper å stige, må LTV følge etter – og dette skjer bare med strategi, data og gjentakelse.
I ordene av de forretningspartner og kommersielle leder i Flowbiz, Lucas Brum: “Flowbiz ble startet med det formål å reflektere bedre alt vi har blitt: en plattform som går utover e-postmarkedsføring, og hjelper netthandlere med å lage skreddersydde, lønnsomme og bærekraftige strategier”.
Fra kjøp til lojalitetens konsistens
Transformasjonen av ytelsesmarkedsføring er ikke lenger en gamble, det er en uunngåelig vei. Fokuset på um umiddelbart avkastning har gitt plass til en bredere forståelse av lønnsomhet, hvor kanaler som e-post, WhatsApp og varsler medskyvefår ny relevans — som vil bli orkestrert avAutomatiserte arbeidsøkter, basert på atferd og kontekst.
A Flowbiz oversatte denne visjonen i sin modul som kommer snart, kalt "Flyter". Det gir avanserte muligheter for gjenengasjement, reaktivering og tilpasning basert på reelle data. Men mer enn bare en funksjon, det denne endringen avslører er fremveksten av en ny driftsmodell:Ytelses-CRM
Markedsføringen i fremtiden vil kreve sanntidsbeslutninger, og det begynner nå.Thiago Pitta, CTO i selskapet, forklarer:“Flowbiz bygger et 360° datamiljø (Customer Data Platform), med moderne og skalerbar infrastruktur, klar for bruk av AI.
Rebranding som som et tegn på markedet
Hva lærer vi av denne endringen? At vi ikke bare snakker om et nytt merke, men om en ny mentalitetEn som forstår at den virkelige konkurransefordelen med netthandel ikke ligger i hvem som tiltrekker seg flest, men i hvem som har de beste relasjonene.
For mange høres begrepet "CRM" fortsatt ut som noe begrenset til store selskaper eller komplekse operasjoner. Men teknologisk utvikling, kombinert med hastverket for å skalere effektivt, endrer dette.Selskaper som tidligere bare "sendte e-post" tenker nå på å orkestrere komplette opplevelser.
Flowbiz kan være en av de første til å ta på seg denne nye rollen med klarhet, men det vil definitivt ikke være den eneste.
Hva betyr dette for markedet?
- Lojefikasjonen vil være den nye anskaffelsen.Snart vil de viktigste budsjettene ikke være i annonser, men i verktøyene som aktiverer og lojalisere kundebasen.
- CRM slutter å være støtte og blir til vekst.Markedsføringsteamene må forstå data, atferd og personalisering like godt som de forstår media.
- Spillet handler om livstid, ikke om klikket.Den som forstår dette først, vil bygge en bærekraftig fordel – mens de andre jager konvertering for enhver pris.
Den store forandringen ligger til slutt ikke bare i teknologien. Det er i den utarbeidede strategien. Bedrifter som setter kunden i sentrum – ikke som mål for kampanjer, men som en del av en kontinuerlig reise – vil dominere den nye vekstsyklusen for brasiliansk netthandel. Aquelas que ainda operam com foco exclusivo em aquisição vão se tornar cada vez mais reféns do algoritmo e da imprevisibilidade do tráfego.
Fremtiden tilhører den som bygger merkevare, relasjon og relevans — og gjør alt dette med data, automatisering og formål. Rebrandingen av Flowbiz er bare et kapittel i denne endringen. Men historien blir skrevet av alle som forstår at lojalitet er den nye måten å skalere på.
