NRF'25, den største detaljhandelsmesse i verden, ble avsluttet i dag i New York med en tone av optimisme som gjennomgikk alle foredrag, debatter og interaksjoner på arrangementet. I tider med økonomisk usikkerhet har den globale detaljhandelen vist at det finnes muligheter både i positive og utfordrende scenarioer, avhengig av den strategiske tilnærmingen som er valgt. Dette er et avgjørende øyeblikk for å tenke nytt om fremtiden til sektoren.
Et av de viktigste punktene som ble diskutert på messen var kundens sentralitet. Å forstå forbrukernes behov og ønsker har aldri vært viktigere for suksess i detaljhandelen. Folk — kunder og ansatte — sammen med data utgjør de to viktigste eiendelene som vil forme fremtiden for den brasilianske detaljhandelen.
Disse aktivaene er grunnlaget for enhver suksessfull strategi. Å verdsette medarbeiderne betyr å investere i utviklingen av ferdighetene deres og skape et miljø som fremmer innovasjon og produktivitet.
På den annen side gjør dyp kjennskap til kundene det mulig å tilby skreddersydde løsninger og skape opplevelser som resonnerer med deres ønsker og behov. Den intelligent dataanalyse er lenken som forbinder disse to eiendelene, og gir verdifulle innsikter for mer presise beslutninger.
Et et annet gjentakende tema var den økende kompleksiteten i ledelsen av fysiske butikker. Det er tydelig at ledere og næringsdrivende bruker mye av sin tid på å løse operative spørsmål. Imidlertid er det nødvendig å balansere disse kravene med et større fokus på langsiktige strategier og på å samsvare med merkevarens formål.
I tillegg fremstår kunstig intelligens (KI) som et viktig verktøy for å lette disse rutineoppgavene. Med automatisering får lederne mer rom til å fokusere på beslutningene som virkelig driver suksessen fremover.
Geolokalisering var også i fokus på NRF’25. Denne teknologien blir utforsket på en bredere måte, utover tradisjonell tilpasning. Her i Brasil bruker vi allerede geolokalisering for å analysere inntektspotensialet per kategori og SKU innenfor butikkens påvirkningsområder.
Leder fremtiden
Vi gikk ut av NRF'25 med vissheten om at Brasil har en fremtredende posisjon når det gjelder innovasjon og teknologi innen detaljhandel. Vår evne til å ta i bruk kreative og effektive løsninger plasserer oss i fronten av den globale utviklingen. Dette er tidspunktet for å styrke vårt fokus på de essensielle aktivene – mennesker og data – og å tilpasse våre strategier med trendene som omformer det globale markedet.
NRF er alltid et rom for refleksjon og læring, men i år ga det oss en enda sterkere følelse av at vi er på rett vei. Detaljhandel er dynamisk, og mulighetene ligger foran oss. Det er opp til oss, bransjelederne, å bruke disse lærdommene til å bygge en mer innovativ og motstandsdyktig fremtid for det brasilianske markedet.
