I 2021 overrasket Mark Zuckerberg, administrerende direktør og grunnlegger av Facebook, verden ved å kunngjøre navneendringen til Meta, med hovedmål å utforske denne nye digitale verdenen av metaverset. På den tiden ble konseptet og teknologien presentert for offentligheten som en av de mest kraftfulle og lovende initiativene for fremtiden, i stand til å skape alternative og immersive virtuelle miljøer hvor folk kan samhandle og utføre enhver aktivitet.
Noen år etter den første oppblomstringen har metaverset gått fra å være en futuristisk idé til å bli en realitet under utvikling. Selv om det ennå ikke har oppnådd den første suksessen som forventet, åpner ressursen i dag dører for eksperimenter og interessante initiativer innen de digitale verdene.
Et av områdene som har utnyttet teknologien godt siden den gang er markedsføring. Det fordi merker ser ut til å ha innsett potensialet i metaverset for å skape dypere og mer interaktive forbindelser med forbrukerne. Plattformer som Roblox og Decentraland kan i dag sees på som levende laboratorier hvor disse strategiene formes, og viser at disse parallelle verdener kan være et interessant alternativ for å bringe publikum nærmere merkevaren.
Alt dette potensialet blir enda mer forsterket takket være hjelp fra tilstøtende teknologier, som kunstig intelligens. Gjennom integrasjonen med AI begynte merkevarer å se metaverset som et interessant verktøy for å oppnå engasjement og nye inntekter.
I møte med dette tvetydige scenariet preget av stort potensial, men samtidig lite utforsket, vil jeg dele noen nøkkeltrender og utfordringer som vil følge utviklingen av metaverset frem til 2025, med fokus på å hjelpe markedsførere med å forberede seg på denne nye æraen.
- Opplevelsesrike og interaktive opplevelser
Inmersjonen er sjelen til Metaverset. I dag viser merker som Nike, med sin plattform NIKELAND, integrert i Roblox, allerede kraften i denne tilnærmingen. Verktøyet går utover bare et virtuelt showroom; det etablerer en verden hvor brukere kan lage avatarer og samhandle med det sportslige merket på en leken måte, og styrker brukerens emosjonelle tilknytning til produktene. AI, på sin side, forsterker disse opplevelsene, og gjør det mulig å lage realistiske avatarer med naturlige bevegelser og uttrykk, i tillegg til intelligente NPC-er (ikke-spillbare karakterer) som gir tilpassede interaksjoner.
- Integrasjon med den virkelige verden, gjort enklere av AI
Konvergensen mellom det fysiske og det digitale er en sterk trend for 2025, og metaverset kan være en praktisk løsning på dette formålet. A Forever 21, for eksempel, har i dag en butikk i metaverset som speiler sin fysiske kolleksjon inn i det digitale. Denne omnichannel-strategien tilbyr en innovativ handleopplevelse og øker også salget, både online og offline. AI inntar igjen i scena når den analyserer data fra den virkelige verden, som kjøpspreferanser og forbrukeratferd, for å tilpasse tilbud og opplevelser.
- Høy-personalisering med AI
Ved å bruke et praktisk eksempel igjen, har Coca-Cola nylig brukt NFTs for å låse opp tilpassede opplevelser, som tilgang til eksklusive arrangementer og virtuelle samleobjekter. Denne strategien styrker kundelojaliteten og hjelper med å skape en følelse av fellesskap rundt merket. Gjennom sin evne til å analysere store mengder data blir AI avgjørende i dette miljøet for å tilby skreddersydde opplevelser i stor skala, ved å forutsi brukernes behov og ønsker i Metaverset.
- Inntektsmuligheter
I dag representerer Metaverset fortsatt en ny måte å tjene penger på for bedrifter. Luksusmerker som Balenciaga og Louis Vuitton selger allerede virtuelle klær og tilbehør, noe som skaper nye inntektskilder og når ut til et yngre og mer tilkoblet publikum.
- Metaverset som en kanal for kundeservice med Conversational AI
Forestill deg å løse dine tvil med en virtuell assistent i et immersivt 3D-miljø. Dette er en av de mulige bruksområdene innenfor metaverset med fokus på merkevarens og kundens bånd. I tillegg, takket være bruk av AI, vil selskaper kunne fremme mer naturlige og personlige interaksjoner, i tillegg til å være tilgjengelige 24/7, og dermed forbedre effektiviteten og kundetilfredsheten.
