Den brasiliansk detaljhandel opplever en digital revolusjon, og NRF 2025, den største globale hendelsen innen sektoren, var et viktig punkt for å forstå disse endringene. Brasil hadde den største delegasjonen på messen, vi var over 2000 ledere og næringslivsfolk som gikk rundt i gangene på Jacob Javits Convention Center i New York, mellom 11. og 14. januar. Interessen for å følge med på de teknologiske innovasjonene viser at vi har mulighet til å delta som hovedaktører i debattene som styrer trendene innen produktivitet, operasjonell effektivitet, kundeopplevelse og konkurransefortrinn for detaljhandelsbedrifter.
NRF 2025 er en utstilling for teknologiske løsninger innen tilkobling som er avgjørende for å optimalisere drift og integrere systemer, fra salgssteder til lagerstyring og dataanalyse. Uten tvil var en av de store hovedpersonene på arrangementet Internett for ting (IoT) fordi den ga en helhetlig oversikt over detaljhandelsoperasjoner, ved å koble enheter for å dele data i sanntid. Dette gjør det lettere å ta raske beslutninger og muliggjør umiddelbar tilpasning til endringer i markedet.
Også i sentrum av detaljhandelens transformasjon er intelligent automatisering, drevet av IoT og kunstig intelligens (KI). Ved å automatisere prosesser som lagerstyring, øker detaljistene nøyaktigheten, responstiden og effektiviteten i driften. Verktøy som automatiserte lagerstyringssystemer og sanntidsovervåkning har en direkte innvirkning på produktiviteten, forhindrer tap og sikrer at de riktige produktene alltid er tilgjengelige.
Kunstig intelligens og maskinlæring skiller seg ut på NRF 2025 med demonstrasjoner av å tilby massepersonalisering. Detaljhandel har blitt en sektor hvor forbrukerne krever skreddersydde tilbud, og kunstig intelligens har evnen til å tilby dette på en skalerbar måte ved å analysere store datamengder, forutsi etterspørsel og optimalisere priser i sanntid, noe som gir en personlig opplevelse som ikke bare gleder forbrukeren, men også øker den operative effektiviteten.
De virtuelle assistentene og intelligente chatbots er også i fokus i løsninger som automatiserer kundeservice, og frigjør ansatte til mer strategiske oppgaver. Denne kombinasjonen av tilpasning og automatisering er en av nøklene til å forbedre kundeopplevelsen og øke produktiviteten.
Det er også verdt å fremheve tilstedeværelsen av oppstartsbedrifter på NRF 2025, som utfordrerstatus quofra detaljhandel med kreative og disruptive løsninger. De fungerer som idélaboratorier og kan skaleres opp for å forårsake betydelige endringer i detaljhandelsmarkedet. Disse startups bringer en smidig og fleksibel mentalitet, essensiell for rask tilpasning til dagens dynamiske forretningsmiljø.
Fem trender for fremtiden innen detaljhandel etter NRF 2025:
- Utvidelse av omnichannel-løsningerEn enda dypere integrasjon mellom fysiske og digitale kanaler vil være en prioritet, med plattformer som sikrer en konsekvent opplevelse, enten online eller i fysiske butikker.
- Vekst av intelligent automatisering:Det forventes en økt bruk av intelligent automatisering, spesielt i back-end-operasjoner som lagerstyring og dynamisk prising.
- Økning i prediktiv analyseAI vil bli enda mer sofistikert i å forutsi forbrukeradferd, tilpasse tilbud og optimalisere kampanjer.
- Grenseløs tilkobling:Robuste tilkoblingsløsninger, som private nettverk og satellitter, vil vokse, spesielt i fjerntliggende og mer utfordrende områder.
- Startups som som katalysatorer for innovasjon:Startups vil fortsatt spille en viktig rolle, og skape nye disruptive muligheter for detaljhandelssektoren.
Detaljhandel i morgen vil være digital, tilpasset og sammenkoblet. De selskapene som klarer å integrere de riktige teknologiene, med fokus på kunden og operasjonell effektivitet, vil være klare til å lede sektoren. Innovasjon er ikke en luksus, men en viktig strategi for de som ønsker å skille seg ut i fremtidens detaljhandel.
