E-handel fortsetter å utvikle seg, og 2025 lover å bli et år med store transformasjoner drevet av endringer i forbrukeratferd, teknologiske fremskritt og nye digitale markedsføringsstrategier. For mellomstore og store bedrifter vil det være avgjørende å forstå disse endringene og å forutse mulighetene for å sikre bærekraftig vekst og konkurranseevne i sektoren. Utfordringen er ikke bare å følge med på de nye trendene, men å integrere dem på en effektiv måte i driften, og sikre skalerbarhet og differensiering i en stadig mer konkurransepreget sektor.
Med den brasilianske e-handelsmarkedet forventet å omsette for 224,7 milliarder R$ i 2025, ifølge ABComm, er bare digital tilstedeværelse ikke lenger nok. Selskapene som klarer å kombinere strategi, teknologi og datainnsikt, har en tendens til å maksimere avkastningen på investeringen og styrke sin posisjon.
I denne sammenhengen bør digital transformasjon tenkes på en strategisk måte, med fokus på kundeopplevelsen og automatisering av prosessene. Blant de hovedtrendene som vil forme netthandelen i år, skiller fire aspekter seg ut:
Skalering av personalisering med AI
Kunstig intelligens (KI) revolusjonerer måten bedrifter samhandler med forbrukere på, og gjør kjøpsopplevelsene stadig mer personlige og effektive. I år vil skreddersøm i stor skala være enda mer sofistikert, noe som gjør at merker kan tilby svært individualiserte anbefalinger basert på brukerens atferd og preferanser.
Bruken av avanserte algoritmer gjør det mulig å analysere brukernes nettleser- og kjøpshistorikk i sanntid, og justerer automatisk virtuelle utstillinger, tilbud og markedsføringskampanjer for å øke konverteringen. I tillegg gjør generative AI-verktøy det lettere å lage innhold som er tilpasset hver kundes profil, noe som gjør kommunikasjonen mer målrettet. Den som investerer i denne teknologien vil ha en betydelig konkurransefordel, redusere friksjon i salgstrakten og maksimere levetid verdiav klienten.
Vekst av retail media som en strategisk kanal
Retail media har blitt en av de viktigste vekstfaktorene for netthandel, og forvandler detaljhandelsplattformer til strategiske reklameplasser. Modellen gjør det mulig for merker å investere direkte i media innenfor digitale miljøer hvor produktene deres selges, og påvirker forbrukerne i avgjørende øyeblikk i kjøpsreisen og øker forutsigbarheten av avkastningen på investeringen.
En ny forskning fra Newtail avslørte at 79 % av brasilianske industribedrifter allerede bruker retail media, og 100 % av dem anser det som en av de viktigste detaljhandelstrendene. Den globale medieinvesteringen i detaljhandelen vil nå 110 milliarder dollar i 2026, og vil overstige utgiftene til sosiale medier og søk. Med mulighet for avansert segmentering og integrering av kjøpsdata, gjør tilnærmingen det mulig for merkevarer å målrette kampanjene sine mer effektivt, optimalisere konverteringen og styrke forholdet til forbrukerne.
Langsiktige strategier for å unngå avhengighet av sesongvariasjoner
Black Friday og andre kommersielle datoer fortsetter å være relevante for å øke omsetningen, men en overdreven avhengighet av disse sesongene kan begrense bærekraftig vekst. I dag er utfordringen å utvikle strategier som prioriterer lojalitet og kontinuerlig engasjement gjennom hele året, unngår brå svingninger i inntektene og sikrer økonomisk forutsigbarhet.
For å oppnå balanse bør merker satse på abonnementsordninger, eksklusive fordeler for lojale kunder og kampanjer basert på tilpassede kundereiser. Bruken av atferdsdata for å skape relevante tilbud på planlagte tidspunkt kan øke gjennomsnittlig billettstørrelse og kundelojalitet. Omnichannel-strategier som integrerer fysiske og digitale butikker blir også viktige for å skape kontinuerlige kontaktpunkter og styrke båndet med forbrukeren.
Interaktiv innholdsmarkedsføring
I et stadig mer konkurransedyktig digitalt miljø er det en konstant utfordring å fange og holde på forbrukerens oppmerksomhet. Interaktiv innholdsmarkedsføring oppstår som en effektiv løsning for å øke engasjementet og optimalisere konverteringsratene. Denne formatet inkluderer quizer, forklarende videoer, immersive opplevelser og gamification, noe som gjør handleopplevelsen mer dynamisk og engasjerende.
I følge en studie fra Design Hill anser 93 % av markedsførere det interaktive innholdet som mer effektivt for å utdanne potensielle kjøpere enn statiske formater. Dette forbedrer informasjonsretensjonen og oppmuntrer til aktiv deltakelse fra forbrukeren, og skaper en sterkere tilknytning til merket. Bedrifter som investerer i denne typen innhold vil ha en konkurransefordel ved å gjøre digital kommunikasjon til en mer attraktiv og effektiv kanal for kjøpsbeslutninger.
Faktum er at e-handelslandskapet for 2025 vil være preget av et miljø med kontinuerlig innovasjon, hvor adopsjon av ny teknologi og strategier vil være avgjørende for differensiering og bærekraftig vekst. AI-drevet tilpasning, styrking av retail media, bygging av langsiktige strategier og interaktiv innholdsmarkedsføring er bare noen av de viktigste trendene som vil forme sektoren i de kommende månedene. For mellomstore og store bedrifter vil suksess være knyttet til evnen til å tilpasse seg og implementere disse strategiene på en integrert måte, og sikre en mer sømløs og effektiv opplevelse for forbrukerne.
* Gabriel Lima, grunnleggeren avEnext, spesialisert rådgivning innen full digital
