I 2024 skilte Brasil seg ut på den globale e-handelsscenen, med en vekst på 16 % i nettsalg, og overgikk tradisjonelt sterke markeder som Nord-Amerika (12 %) og Vest-Europa (10 %), ifølge en rapport fra Atlântico. Denne veksten avslører mye mer enn tall: den gjenspeiler en bevegelse av tilpasning og innovasjon som omdefinerer det brasilianske markedet og demonstrerer potensialet i en så konkurransepreget sektor. Men hva ligger bak denne veksten, og hva er utfordringene og mulighetene som oppstår?
Selv om disse dataene er grunn til feiring, finnes det nyanser som fortjener oppmerksomhet. Dette er fordi den akselererte veksten i e-handel i Brasil ikke bare er et resultat av et voksende marked, men også av et scenario som balanserer teknologiske fremskritt og strukturelle utfordringer. Fysisk detaljhandel registrerte for eksempel en nedgang i omsetning på 3,3 % i september, allerede justert for inflasjon, sammenlignet med samme måned i 2023, ifølge Cielo Expanded Retail Index (ICVA). Med andre ord ser vi på den ene siden fremgang, men på den andre siden ser vi en skjev nedgang; dette var tross alt den syvende måneden på rad uten vekst i sektoren. I motsetning til dette viste brasiliansk e-handel motstandskraft, med en vekst på 0,9 % i september.
Når vi diskuterer disse tallene, må vi også nevne at dette er et marked i konstant transformasjon, nettopp fordi den digitale forbrukeren i økende grad er til stede i kjøpsreisen. Profilen til den brasilianske kunden har også utviklet seg. Mens netthandel tidligere var drevet av bekvemmelighet og nødvendighet, styres den nå av høyere forventninger til opplevelsen.
Forbrukerne forventer en handleopplevelse som kombinerer smidighet, personalisering og tillit, noe som krever at merkevarer tilpasser seg mer effektivt. I Brasil, hvor regionale behov er like varierte som det geografiske området, kan det å oppfylle disse forventningene bli en lakmustest for selskaper som ønsker å opprettholde konkurranseevne og kvalitet.
Samtidig er konvergensen mellom den fysiske og digitale verden et faktum. Det er i dette scenariet vi må gjennomføre en nøye analyse, ettersom Phygital også utvikler forbrukerens kjøpsreise. Selv om dette kan gjøres digitalt, skjer deler av det også på salgsstedet, noe som direkte påvirker kundeopplevelsen og produktanskaffelsesprosessen.
Videre presenterer landets sosioøkonomiske mangfold et interessant paradoks: Selv om det finnes et aktivt marked for innovasjon, er det betydelig rom for tilgang til teknologisk infrastruktur i noen regioner. Dette forsterker viktigheten av å investere i løsninger som gjør e-handel mer inkluderende, for eksempel diversifiserte betalingsmetoder og logistikkstrategier tilpasset ulike urbane og landlige kontekster.
Derfor bør ikke veksten av e-handel i Brasil bare sees på som en positiv økonomisk indikator, men som en mulighet for landet til å ta en mer innflytelsesrik rolle innen digital handel. I motsetning til mer modne markeder, hvor innovasjon ofte er begrenset til optimalisering, tilbyr Brasil fruktbar grunn for å skape disruptive løsninger.
For å oppnå dette potensialet må imidlertid markedsaktører, inkludert teknologiselskaper, detaljister og oppstartsbedrifter, spille en aktiv rolle i å styrke et samarbeidende økosystem. Dette innebærer alt fra å utvikle nye automatiserings- og kunstig intelligens-teknologier til å lære opp fagfolk til å håndtere de spesifikke egenskapene ved lokal e-handel. Når Brasil posisjonerer seg ikke bare som et forbrukermarked, men også som en innovatør i sektoren, kan landet omdefinere sin relevans i det digitale salgslandskapet.
Dermed indikerer veksten av e-handel i Brasil i år at det er grobunn for innovasjon i landets digitale marked. Utfordringen nå er imidlertid å forvandle dette øyeblikket til en utviklingssyklus som gir fordeler for både merkevarer og forbrukere. Mer enn tall står på spill, landets evne til å gjenoppfinne seg selv og etablere seg som en leder i et landskap i stadig endring. Og denne utviklingen avhenger ikke bare av å opprettholde veksttakten, men av å legge grunnlaget for en enda mer robust digital fremtid.
