De lederskapet som deltok på NRF 2025, verdens største detaljhandelsmesse som startet 12. januar i New York, bekreftet: Generativ kunstig intelligens (AI) er et av de heteste temaene for øyeblikket. Imidlertid er det tydelig hvor mye diskusjonen går langt utover en midlertidig hype.
Dette skyldes hovedsakelig bakgrunnen din: dataene. Ledere av gigantselskaper som Levi’s, Walmart og Craig fremhevet i sine foredrag at dette er den virkelige nøkkelen til suksessen med denne teknologien.
Flere administrerende direktører, markedsføringsdirektører og visepresidenter understreket viktigheten av å organisere og investere i kvalitetsdata som er lett tilgjengelige for å drive AI i ulike områder. Kun på den måten vil innsatsen rundt dette teknologiske verktøyet kunne bidra til hele virksomheten, og bringe reelle fordeler.
De tre 'Cs' i datareisen
Et annet interessant punkt i debatten om Generativ AI på messen ble tatt opp av Jennifer Acerra, vise-president for Customer Insights hos Walmart. Den utøvende presenterte de tre essensielle "C-ene" for en vellykket datareise: nysgjerrighet, samarbeid og mot.
Nysgjerrighet er ifølge henne motoren for å utforske muligheter ut fra data. Aller samarbeid mellom team gjør at oppdagelsene blir til virkelighet. Og modet er avgjørende for å omfavne nye digitale verktøy og omsette potensialet i hver av dem til konkrete resultater.
Innen i denne dynamikken blir det også tydelig hvor mye rollen til teknologiavdelingen har endret seg. CIOer og CTOer går fra å være bare støtte til å ta på seg strategiske roller, og deltar aktivt i selskapets beslutninger.
Av denne grunn blir det stadig mer oppmerksomhet rettet mot opplæring av fagfolk i sektoren. De må utvikle seg utover det tekniske nivået, ved å forstå hver enkelt detalj og mål for virksomheten.
Alle disse trendene bekrefter den økende viktigheten av teknologi for bedriftenes suksess. NRF 2025 gjør det klart hvor mye dette scenariet, styrt av generativ AI og data, allerede er en realitet og bør være en stor aktør for å fremme transformerende resultater i fremtidens detaljhandel.
