Markedet for detaljhandelsmedier fortsetter å vokse raskt i Brasil, men forståelsen av dette er fortsatt omgitt av mange misoppfatninger. Vi gjennomførte nylig en intern undersøkelse med RelevanC- for å identifisere og avkrefte de viktigste mytene rundt dette segmentet. Svarene var avslørende: hver fagperson ga verdifull innsikt som bidrar til å avklare det virkelige potensialet til denne strategien som allerede har revolusjonert detaljhandelen. Sjekk ut mytene vi skal avkrefte:
Alt kommer an på ROAS.
« Å tro at alt koker ned til ROAS er et syn som begrenser potensialet til kampanjer, og ignorerer for eksempel kundeforståelse og viktige målinger som ny kundeanskaffelse og livstidsverdi. Retail Media går utover raske resultater, og er en kraftig strategi for markedsekspansjon, lojalitet og langsiktig vekst», forklarer Rafael Schettini, Head of Data & AdOps hos RelevanC.
Dette poenget er viktig for alle som virkelig ønsker å utnytte Retail Media til sitt fulle potensial. Ved å redusere målinger og analyser utelukkende til umiddelbar avkastning på annonseringsutgifter (ROAS), overses mer strategiske data som nykunderverv og langsiktig livstidsverdi for kunder. Når det utføres godt, muliggjør Retail Media etablering av en solid base av nye kunder og promotering av lojalitetsstrategier, noe som bidrar betydelig til kontinuerlig vekst av merkevarer, og ikke bare til umiddelbare resultater.
Digitalt er ikke det eneste fokuset.
Detaljhandelsmedier handler ikke bare om digitalt. «I de fleste fysiske butikker skjer transaksjoner i fysiske butikker, og muligheten til å koble nettvisninger med konverteringer på og utenfor nettet er det som skiller dem i dette blomstrende markedet for detaljhandelsmedier», sier Luciane Luza, senior AdOps-analytiker hos RelevanC.
Dette er en viktig realitet i markedet vårt: de fleste detaljhandelstransaksjoner skjer fortsatt i fysiske butikker. Den strategiske fordelen med Retail Media ligger nettopp i dens evne til å forene disse to verdenene, den digitale og den fysiske. Merkevarer og forhandlere må forstå at Retail Media ikke er begrenset til digital, men forbedrer fysisk drift gjennom integrering av data og atferdsinnsikt hentet fra digitale plattformer, noe som gir en dypere og mer fullstendig forståelse av forbrukernes kjøpsatferd.
Investeringen i detaljhandelsmedier kommer fra budsjettet for handelsmarkedsføring.
«Faktisk går detaljhandelsmedier utover det tradisjonelle omfanget av handel. Mange aktiveringer skjer utenfor butikken (programmatiske medier, aktivering av sosiale medier, CTV), og når forbrukere utenfor detaljhandelsmiljøet. Budsjettene for områdene merkevarebygging, ytelse, markedsføring og media må også vurderes, siden detaljhandelsmedier gir resultater i både bevissthet og konvertering. Flere innovative merkevarer oppretter til og med nye spesifikke budsjetter for detaljhandelsmedier og måler inkrementalitet og merkevareløft i dette nye omfanget», forklarer Amanda Passos, datakoordinator hos RelevanC.
I mange år ble detaljhandelsmedier sett utelukkende på som en videreutvikling av handelsmarkedsføring. Denne tilnærmingen er imidlertid nå utdatert gitt rekkevidden og resultatene som detaljhandelsmedier gir i dag.
Retail Media krever en mer strategisk og integrert visjon som går utover handelsmarkedsføring, og som bringer inn midler fra merkevarebygging, performance marketing, kommunikasjon og media. Store annonsører har allerede innsett at et spesifikt budsjett for Retail Media er en strategisk investering i bevissthet, konverteringer og merkevarestyrking, noe som viser hvordan denne disiplinen virkelig er flerdimensjonal.
Detaljhandelsmedier handler rett og slett om trafikk og synlighet.
«Detaljhandelsmedier øker ikke bare synligheten, men påvirker også direkte forbrukernes kjøpsbeslutninger i avgjørende øyeblikk. Ved å plassere annonser strategisk på detaljhandelsplattformer kan merkevarer påvirke forbrukerne når de mest sannsynlig vil foreta et kjøp, noe som øker konverteringsratene betydelig. Denne strategien lar merkevarer få kontakt med forbrukere i alle faser av salgstrakten, fra bevissthet til den endelige kjøpsbeslutningen», sier Bruna Cioletti, Senior Account Manager hos RelevanC.
Sannheten er at Retail Media er mer enn bare et synlighetsverktøy. Det er en strategi som kan påvirke forbrukerens beslutning direkte i det mest kritiske øyeblikket: kjøpet.
Strategisk plassering av annonser for å nå forbrukere i riktig kontekst og til riktig tid har en betydelig innvirkning på konverteringer. Videre tilbyr Retail Media omfattende dekning på tvers av hele salgstrakten, fra merkevarekjennskap til den endelige kjøpsbeslutningen, noe som gjør det til et kraftig verktøy for å sikre konkrete resultater i alle faser av forbrukerreisen.
Detaljhandelsmedier er bare nyttige for umiddelbart salg.
«Selv om Retail Medias konverteringskapasitet er en av deres største fordeler, er det en feil å begrense denne strategien til kun kortsiktig salg. Når den er godt planlagt, bidrar Retail Media også til merkevarebygging, økt gjenkjennelse og kundelojalitet. Det lar merkevarer opprettholde en konstant tilstedeværelse gjennom hele kundereisen, ikke bare i den endelige kjøpsbeslutningsfasen», forklarer Caroline Mayer, visepresident for RelevanC i Brasil.
Denne myten er en av de vanligste – og en av de mest begrensende – for merkevarer angående potensialet til detaljhandelsmedier. Faktisk er dens evne til å påvirke forbrukeren i kjøpsøyeblikket udiskutabel. Denne effekten strekker seg imidlertid langt utover det umiddelbare salget. Ved å opprettholde en kontinuerlig og relevant tilstedeværelse i både digitale og fysiske detaljhandelsmiljøer, bygger merkevarer varige relasjoner og øker merkevaregjenkjenningen i forbrukerens bevissthet.
Effektive detaljhandelsmedier integrerer bevissthets-, vurderings- og lojalitetskampanjer, og blir en strategisk ressurs for å akselerere engangssalg og opprettholde langsiktig merkevarevekst. Det representerer en evolusjon i kampanjelogikk: fra isolerte handlinger til en "alltid på" tilstedeværelse, i tråd med kundeatferd gjennom hele kjøpsreisen.
Det sanne potensialet til detaljhandelsmedier
Disse mytene og deres respektive avkreftelser av våre eksperter viser at Retail Media går langt utover det mange fortsatt tror. Denne tilnærmingen er ikke bare et verktøy for umiddelbare resultater, en utelukkende digital strategi, eller bare enda en investeringslinje innen Trade Marketing. Det er fremfor alt en strategisk disiplin som forener digitalt og fysisk, integrerer ulike markedsføringsområder, påvirker kjøpsbeslutninger i kritiske øyeblikk og genererer bærekraftige langsiktige resultater.
For merkevarer og forhandlere som ønsker å navigere i dette endringslandskapet, er det nødvendig å overvinne disse begrensende oppfatningene og omfavne det sanne potensialet til detaljhandelsmedier. Bare på denne måten kan de garantere konkrete og varige resultater, og levere komplette og konsistente opplevelser for sine kunder og forbrukere.
