Til tross for mange fremskritt er den digitale transformasjonen i Brasil fortsatt i sine tidlige stadier. I henhold til Digital Modningskart 2024, utarbeidet av den brasilianske Industrialisering- og Utviklingsbyrået (ABDI) og Sebrae, er den gjennomsnittlige digitale modenhetsindeksen for brasilianske mikro- og småbedrifter bare 35 poeng på en skala fra 0 til 80. I denne sammenhengen har bare 27 % av disse selskapene integrerte styringssystemer, og 34 % har implementert retningslinjer for cybersikkerhet og databeskyttelse.
Terningen er bekymrende, spesielt når man ser at digitaliseringen i Brasil fortsatt ofte blir sett på som en enkel innsats for databehandling, som vanligvis er knyttet til implementering av et nytt system, migrering av filer til skyen eller åpning av en online kundeservicekanal. Den digital transformasjon handler derimot om noe mer strukturelt, som å revidere forretningsmodeller, gi nye meninger til kundereiser og skape verdi gjennom teknologi.
I fjor viste en undersøkelse utført av Deloitte at 67 % av brasilianske organisasjoner sa at øke investeringene i teknologi er blant deres tre viktigste strategiske prioriteringer. Studien viste også, at 56 % planla å øke utgiftene til automatisering, kunstig intelligens (AI) og dataanalyse i løpet av de neste 12 månedene. En klar indikasjon på at digital modenhet står på agendaen, men det krever budsjett og strategisk visjon.
På denne måten er det viktig å forstå at selskaper som allerede er født med dette digitale DNA-et, som fintechs, healthtechs og store e-handelsplattformer, har den fordelen at teknologien er i sentrum av driften. Parallelt har de mer tradisjonelle organisasjonene som forsto denne bevegelsen og brukte digital transformasjon som en drivkraft også klart å reinventere seg, tilpasse sine tjenester, optimalisere prosesser og skape nye inntektskilder. Det er viktig å påpeke at denne prosessen ikke skjer automatisk eller uten risiko.
En av de største utfordringene er uten tvil cybersikkerhet. Med økende antall målrettede angrep og strengere forskrifter som LGPD, har digital tillit blitt avgjørende. Derfor er det like viktig å beskytte systemer, data og brukere som å levere verdi. Og dette er bare mulig når det er en klar forpliktelse fra ledelsen, integrasjon mellom teknologi-, forretnings- og styringsområder, samt en godt etablert sikkerhetskultur.
