For det brasilianske e-handelen har Black Friday allerede blitt den beste tiden på året når det gjelder omsetning. Dataen bringer imidlertid ikke bare operative utfordringer, men også innen skatteområdet, hvor små feil kan bli til store problemer. Skattforvaltningen krever nøyaktighet i transaksjonene: enhver avvik i registreringer og dokumentasjon kan føre til tap midt i Black Friday, en dag hvor det ikke er rom for feil.
De de siste årene har netthandelen i Brasil hatt en betydelig vekst. Bare Black Friday i 2023 var omsetningen på 6,1 milliarder R$, noe som representerer en økning på 16 % sammenlignet med året før, ifølge data fra *Ebit/Nielsen* (Exame, 2023). Med forventning om at 2024 vil følge samme trend, blir det viktig å forberede seg på dette salgstoppen, spesielt med tanke på de skattemessige risikoene knyttet til dette høye transaksjonsvolumet.
Blant de de vanligste problemene er duplisering av fakturaer, forårsaket av tilkoblingsfeil til Skatteetaten (Sefaz) eller problemer i selskapenes egne interne systemer. Når dette skjer, kan butikkeieren ende opp med å betale urettmessige skatter, møte bøter eller til og med kompromittere lagerkontrollen, noe som påvirker kjøpsopplevelsen. For å unngå disse problemene anbefaler eksperter bruk av automatiserte skatteplattformer som overvåker kommunikasjonen med Sefaz i sanntid, varsler om duplikater og tillater kansellering av dupliserte fakturaer.
En annen gjentakende utfordring under Black Friday er bruken av beredskapsmodus for utstedelse av fakturaer. Når kommunikasjonen med Sefaz feiler, bruker selskapene dette backup-systemet, hvor fakturaen genereres, men vil bare ha gyldighet for skatteformål etter at tilkoblingen er gjenopprettet. Dette systemet, som er essensielt for å opprettholde salgsflyten, kan være en sverdet i to kanter. Notater avvistet på grunn av feil i tilgangsnøkkelen, for eksempel, kan føre til spørsmål fra forbrukere og klager til organer som Procon, noe som påvirker selskapets omdømme. Det derfor er det viktig å opprettholde god overvåkning av kommunikasjonen med Sefaz og følge retningslinjene for riktig bruk av beredskapsmodus.
Koder NCM (Nomenklatura Común del Mercosur) también representan un desafío adicional. Disse kodene brukes til å fastsette skatteplikten for hvert produkt, og enhver feil i klassifiseringen kan føre til avvisning av fakturaene og direkte påvirkning på skattekostnadene. Logo, den kontinuerlig oppdatering av databasen med riktige NCM-koder bør være en prioritet for bedrifter, spesielt under Black Friday. Behovet for å korrigere en avvist karakter manuelt kan være en hindring i et øyeblikk hvor tid og smidighet er avgjørende.
Til slutt har markedet satset på stadig mer sofistikerte løsninger for skatteforvaltning, med plattformer som kan forutsi og løse problemer i sanntid. I tillegg til å redusere risikoen for bøter, sikrer disse verktøyene at kundeopplevelsen ved kjøp er jevn, uten avbrudd i betalingsprosessen. Ifølge en undersøkelse fra den brasilianske foreningen for elektronisk handel – Abcomm (2023), har plattformer med overvåkning av skatteutstedelse og lagerkontroll vist en reduksjon på 30 % i skatte- og logistikkfeil i perioder med høy etterspørsel, noe som understreker at skatte teknologi er en viktig eiendel for selskaper som ønsker å vokse digitalt uten å ta økonomiske risikoer.
Black Friday representerer for forbrukeren en sjanse til å benytte seg av lave priser, mens for butikkeieren er det en mulighet til å tiltrekke seg nye kunder og beholde gamle. Å unngå skatteproblemer er derfor like viktig som å ha gode priser og rask levering. I et scenario hvor 47 % av brasilianske nettbutikker fortsatt blir straffet for skattefeil, ifølge en undersøkelse fra Federation of Commerce of Goods, Services and Tourism of the State of São Paulo – Fecomercio (2023), er det å investere i løsninger som sikrer en robust og automatisert skatteforvaltning mer enn et differensial — det er et nødvendig krav for å konkurrere i e-handel og sikre driftsmessig suksess.
