Kunstig intelligens (KI) har blitt stadig mer til stede i vår hverdag, fra algoritmer som anbefaler filmer og musikk til medisinske diagnostikksystemer og selvkjørende biler, fremskrittene deres har vært raske og imponerende, noe som reiser spørsmål om teknologiens fremtid og dens innvirkning på samfunnet. Ifølge Gartner-rapporten fra 2024 forventes det at innen 2027 vil 70 % av forretningsinteraksjoner involvere en form for kunstig intelligens, men de med størst avgjørende innvirkning vil fortsatt være avhengige av autentiske menneskelige forbindelser. Dermed er det sentrale spørsmålet provoserende: i fremtiden, hva vil virkelig gjøre forskjellen, maskiner som beregner eller mennesker som føler?
Ved hver fremgang innen AI blir vi tvunget til å se innover. Hva betyr det egentlig å være menneske? Svaret ligger i følelsene, motstandskraften og evnen til å lede med formål. I dag er emosjonell intelligens ikke bare ønskelig, den er nødvendig for å navigere en verden som endrer seg i et eksponentielt tempo. En studie fra TalentSmart (2023) viser at 90 % av høytpresterende fagfolk har høye nivåer av emosjonell intelligens, mens bare 20 % av personer med lav ytelse viser denne ferdigheten.Vil du ha et praktisk eksempel? Tenk på lederen som prioriterer tilknytning til teamet sitt; han eller hun lytter, justerer, handler med empati. Denne lederen inspirerer ikke bare – han bygger en kultur som ingen maskin kan replikere.
Imidlertid fører den raske utviklingen av AI også til bekymringer. En av dem er påvirkningen på arbeidsmarkedet, med muligheten for at maskiner i økende grad kan erstatte arbeidere i ulike yrker. Verdensøkonomisk forum, i en rapport fra 2023, forutser at 85 millioner jobber kan bli erstattet av automatisering innen 2025, men samtidig vil 97 millioner nye jobber bli skapt, spesielt innen områder som krever menneskelige ferdigheter, som kritisk tenkning, kreativitet og emosjonell intelligens.På grunn av dette er det nødvendig å påpeke: avhengigheten av AI er farlig. For eksempel, når ledere baserer sine beslutninger bare på data, mister de noe vesentlig: visjonen, fordi AI kan si «hvordan», men aldri «hvorfor», algoritmene identifiserer mønstre, men er ute av stand til å håndtere tvetydighet – terrenget hvor de største mulighetene oppstår. Og, her er enda en advarsel: organisasjoner som dehumaniserer sine operasjoner i navnet av effektivitet graver sine egne graver, kunder kan beundre teknologi, men stoler på mennesker og på team som respekterer prosesser, men følger ledere.
Nå, en uunngåelig spørsmål: hvordan forbereder du deg på å lede i en stadig foranderlig verden? Å holde seg oppdatert teknologisk er ikke lenger et valg, det er en plikt. Men, vær oppmerksom: dette er bare begynnelsen. Mer enn noensinne er det avgjørende å gå utover maskinene og investere i det som gjør oss unike – vår evne til å forstå, tilpasse oss og inspirere. Dette er tiden for å utvikle noe dypere: karisma i alle dets dimensjoner, emosjonell intelligens som forbinder, sosial intelligens som bygger ekte relasjoner, kontekstuell intelligens som lar oss navigere i komplekse scenarier, dette er de virkelige forskjellene til en leder som ønsker ikke bare å overleve, men å blomstre i en verden drevet av endringer. Fordi, til slutt, kan teknologi faktisk simulere nesten alt, bortsett fra det som gjør oss menneskelige.
I den verden vi bygger, bør alles prioritet være klar: å utvikle emosjonell intelligens. Og her er det avgjørende punktet: emosjonell intelligens er ikke en gave reservert for få, heldigvis kan den læres, forbedres og omdannes til din største konkurransefordel. Alt begynner med en beslutning: å bli bedre. Å utvikle denne ferdigheten er ikke en luksus; det er en nødvendighet. Det er det som skiller ledere som inspirerer og forvandler fra de som vil bli glemt, fordi i et scenario hvor maskiner gjør mer, men føler mindre, vil den som mestrer kunsten å koble emosjonelt alltid være uunnværlig.
Til slutt tilhører ikke fremtiden utelukkende AI, heller ikke emosjonell intelligens. Han tilhører de som vet hvordan de skal integrere disse to kreftene. Ledere som mestrer teknologi, men opprettholder det menneskelige preget, vil være de virkelige hovedpersonene i denne nye æraen.
Av Éric Machado, administrerende direktør i Revna
