Personalisering og strategisk bruk av push-varsler har blitt stadig mer kraftige løsninger for å øke salget i netthandel.
Push-varsler involverer påminnelser om kontaktvedlikehold, salgspromoteringer, betalingsinformasjon og oppdateringer av tjenestestatus. Alt dette skaper skreddersydde muligheter for interaksjon mellom bedrifter og kunder.
En av de store nyhetene for verktøyet i 2025 er dets integrasjon med kunstig intelligens (KI), som gjør det mulig å kartlegge forbrukerens preferanser og vaner innenfor appen eller selskapets nettsted, for eksempel. På denne måten sikres det at meldingene kommer til riktig tid og med innhold som er tilpasset hver enkelt forbrukers interesse. Det vil si at merkets budskap har en tendens til å nå forbrukeren på det tidspunktet han er mest tilbøyelig til å åpne, lese og fortsette å være tilkoblet appen eller nettstedet til selskapet. Dette øker effektiviteten av kampanjene, og bidrar til å øke salget.
Men, dette er bare en av nyhetene knyttet til denne teknologien. Følg med, etter min mening, de seks viktigste trendene innen push-varsler for neste år:
1 –Bruk av medier (GIF-er, bilder og videoer):push-varsler utvikler seg utover enkle informasjonsmeldinger, og inkluderer nå multimedia-innhold som GIF-er, bilder og videoer. Dette gir en mer engasjerende opplevelse for brukeren, fremhever det kommuniserte produktet eller tjenesten og gjør varslingen mer interaktiv og tiltrekkende, noe som øker sjansene for å bli åpnet med opptil 45 %, og dermed etablerer det som en kraftig kanal for engasjement.
2 –Interaktive knapper:Med tillegg av knapper tilbyr push-varsler direkte handlingsalternativer, som "Kjøp nå", "Lær mer", "Snakk med WhatsApp" eller "Legg i handlekurv". Denne tilnærmingen forenkler brukerens interaksjon med merket, og reduserer antall trinn for å fullføre en handling, som å gjøre et kjøp eller få tilgang til et tilbud. Disse knapper er fortsatt tilpassbare med multimedia-innhold, som GIF-er og bilder, noe som øker konverteringsraten.
3 –Kunstig intelligens:Integrasjonen av AI i push-varsler blir en dominerende trend. AI kan identifisere den beste kommunikasjonskanalen med kunden, som WhatsApp, push-varsler, e-post eller SMS, og optimalisere kampanjens retning basert på tidligere interaksjoner. I tillegg bestemmer AI det ideelle tidspunktet for å sende varslingen, noe som øker sjansene for åpning, svar og engasjement i kommunikasjonen.
4 –Gruppesegmentering:avanserte verktøy gjør det mulig å segmentere kundeprofiler mye mer nøyaktig ved bruk av atferdsdata, demografiske data og individuelle preferanser. Dette gjør det mulig å gruppere brukere i spesifikke segmenter, som kjøpsvaner, interesser, interaksjonshistorikk og til og med geografisk plassering. Med denne segmenteringen sendes push-varsler i riktig kontekst og på det mest passende tidspunktet, noe som forbedrer brukeropplevelsen betydelig.
5 –Kryptografi:De push-varsler kryptert beskytter personvernet og sikrer informasjonssikkerheten, og forhindrer svindel og uautorisert tilgang. Denne teknologien beskytter sensitive opplysninger, som personopplysninger og finansielle transaksjoner, gjennom hele kommunikasjonsprosessen. Denne funksjonen brukes mye av banker og finansinstitusjoner, og erstatter kanaler som SMS med krypterte push-varsler.
6 –Sentralisering av kommunikasjon gjennom en "kundereise":Automatisering, integrasjon og sentralisering av kommunikasjonskanalene til en bedrift med sitt publikum er fremvoksende trender. Samordningen av hele denne flyten på én enkelt plattform gir merkevarer tilgang til privilegert informasjon, datakryssreferanser og implementering av strategier med tett kontakt med kunden, noe som fører til økt mottakelighet for push-tilbud.
7- Retargetingsamme logikk for bruk av WhatsApp, men via push, enten gjennom appen eller via nettsiden.
Spesifikt om sentraliseringen av kommunikasjonen. Etter en utsjekk på nettstedet kan kunden motta en melding på WhatsApp eller e-post, eller til og med en lydmelding fra selskapets administrerende direktør som takker. Det gir tilfredshet. Deretter, når kunden mottar en push-annonseringsvarsling, vil de være mer tilbøyelige til å åpne den. Denne løsningen integrerer hele kundereisen, automatisert på én plattform.
Avslutningsvis viser disse innovasjonene den økende innvirkningen av teknologi på den globale scenen, med selskaper fra ulike sektorer som søker mer effektive og skreddersydde løsninger for salg i virtuelle miljøer. I møte med et så konkurransedyktig marked fremstår assertiv og effektiv kommunikasjon som en avgjørende differensierer, og teknologiske ressurser for slike prosesser viser seg å være uunnværlige.
